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Evaluación de la satisfacción digital

Aprender a entender cómo manifiesta el cliente su satisfacción en entorno digitales y crear un cuadro de mando con herramientas e indicadores para realizar la medición de la satisfacción del cliente digital.

Diseñado y producido por Smartmind

Disponibles licencias SCORM

Contenidos de la especialidad formativa

— Evaluación de la satisfacción digital

1. Escucha social

2. Customer success

3. Herramientas para la evaluación de la satisfacción y principales KPIs