Ventas y clientes · Catálogo corporativo
Evaluación de la satisfacción digital
Tipo de acción formativa: Catálogo elearning SmartmindFormato: Curso SCORM en formato licenciaTítulo: Evaluación de la satisfacción digitalDuración: 30 horasCategoría: Técnicos 10-30 horasColección/temática: ClientesDisponibilidad: Disponible en versión 2022
Qué aprenderás
Aprender a entender cómo manifiesta el cliente su satisfacción en entorno digitales y crear un cuadro de mando con herramientas e indicadores para realizar la medición de la satisfacción del cliente digital.
Contenido del curso
01
Escucha social
02
Customer success
03
Herramientas para la evaluación de la satisfacción y principales KPIs
Catálogo corporativo