Ventas y clientes · Catálogo corporativo
Orientación al cliente digital
Qué aprenderás
Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales y desarrollar estrategias de publicidad y comercialización a través de medios digitales, incluyendo webs y blogs, redes sociales, correo electrónico, plataformas de vídeo, foros, etc.
Contenido del curso
01
El cliente digital
- Dimensiones
- Beneficios
- La experiencia de cliente y la marca
02
Estrategias de branding y comunicación
- ¿Qué es?
- Características
- Estrategia de branding
03
Marketing digital
- Nuevas estrategias
- Plan de marketing: diseño y evaluación
- KPIs para evaluar la efectividad de las acciones
04
Escucha social, monitorización y herramientas
- ¿en qué consiste?
- Aplicación: las mejores herramientas y cómo realizar un análisis efectivo
Catálogo corporativo