Ventas y clientes
Gamificación para clientes y equipos
<b>Tipo de acción formativa: </b> Catálogo elearning Smartmind<b>Formato: </b> Curso SCORM en formato licencia<b>Título: </b> Gamificación para clientes y equipos<b>Duración: </b> 50 horas<b>Categoría:</b> Enfocados 30-90h<b>Colección/temática:</b> Clientes<b>Disponibilidad: </b> Disponible en versión 2022
Ficha técnica
Duración oficial
50h
Contenido del curso
01 INTRODUCCIÓN A LA GAMIFICACIÓN 6 contenidos
- Características de la Gamificación
- Tipos de Gamificación
- Comenzar un plan de Gamificación
- Ventajas de aplicar Gamificación
- Riesgos de una mala estrategia.
- Tendencias en Gamificación. Algunos conceptos y herramientas
02 DINÁMICAS DE GAMIFICACIÓN EN LOS ENTORNOS EMPRESARIALES 5 contenidos
- Cómo utilizar la Gamificación en tu empresa
- Influencia de la Gamificación en el funcionamiento y mejora del equipo de trabajo
- Claves a tener en cuenta para la aplicación de la Gamificación dentro de las empresas
- Protocolo a seguir en Gamificación
- Las características del juego según el tipo de organización
03 ESTRATEGIAS DE GAMIFICACIÓN EN LOS PROCESOS DE CLIENTES 4 contenidos
- Fidelización. Factores Fundamentales de la Fidelidad
- Gestión de clientes
- Utilidad de la Gamificacion y cómo integrarla en el entorno profesional creando estrategias de “engagement”
- Implementación efectiva de una experiencia de gamificación con clientes
Formación para empresas
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