Excelencia telefónica y atención al cliente
<b>Tipo de acción formativa:</b> <a href="https://www.smartmind.net/especialidades-formativas-sepe/">Especialidades formativas del SEPE</a>_x005F_x000D_<b>Formato:</b> Curso SCORM en formato licencia_x005F_x000D_<b>Título:</b> Búsqueda de información en Internet_x005F_x000D_<b>Código:</b> ADGG103PO_x005F_x000D_<b>Duración:</b> 30 horas_x005F_x000D_<b>Familia profesional:</b> <a href="https://www.smartmind.net/cursos-de-administracion-gestion/">Administración y gestión</a>_x005F_x000D_<b>Disponibilidad:</b> Curso en desarrollo para las convocatorias de 2022_x005F_x000D_<b>Convocatoria:</b> A consultar
Ficha técnica
Contenido del curso
01 EXPERIENCIA CLIENTE. 4 contenidos
- La satisfacción
- La atención
- La relación con el cliente
- Las claves de la experiencia cliente
02 ORIENTACIÓN AL CLIENTE 4 contenidos
- Empatía
- Escucha Activa
- Asertividad
- Resiliencia
03 ATENCIÓN TELEFÓNICA 3 contenidos
- La comunicación
- Las cualidades de la voz
- Habilidades esenciales
Formación para empresas
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