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Orientación al cliente digital

10HORAS |

Catálogo elearning | Curso Microlearning

Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales y desarrollar estrategias de publicidad y comercialización a través de medios digitales, incluyendo webs y blogs, redes sociales, correo electrónico, plataformas de vídeo, foros, etc.

Diseñado y producido por Smartmind

Disponibles licencias SCORM

Contenidos de la especialidad formativa

— Orientación al cliente digital

1. El cliente digital

1.1. Dimensiones

1.2. Beneficios

1.3. La experiencia de cliente y la marca

2. Estrategias de branding y comunicación

2.1. ¿Qué es?

2.2. Características

2.3. Estrategia de branding

3. Marketing digital

3.1. Nuevas estrategias

3.2. Plan de marketing: diseño y evaluación

3.3. KPIs para evaluar la efectividad de las acciones

4. Escucha social, monitorización y herramientas

4.1. ¿en qué consiste?

4.2. Aplicación: las mejores herramientas y cómo realizar un análisis efectivo