30HORAS |
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Contenidos de la especialidad formativa
Objetivo. Formular una organización capacitada para satisfacer los requerimientos de los clientes. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Aplicación de los ciclos de Deming o ciclo de PDCA.
Calidad y seguridad del producto.
Medidas para satisfacción con un desarrollo superior.
Predisposición en la capacidad de la organización.
Atención y respuesta a los requerimientos.
Preocupación por el análisis y sobre la calidad y seguridad del producto.
Objetivo. Localizar errores y fallos en todas las áreas de la organización, mejorando los productos y servicios. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Localización de las herramientas de mejora necesarias para prevenir errores y fallos en todas las áreas de la organización.
Mejora de los productos y servicios entregados al cliente.
Las quejas y reclamaciones por parte de las personas usuarias.
Participación en la prevención de errores y fallos en todas las áreas de la organización.
Colaboración en la mejora de los productos y servicios entregados.
