Acciones de comercialización en el sector turístico

El mercado y el consumidor del siglo XXI

• OBJETIVO
• Identificar conceptos básicos sobre el mercado y su evolución en los modelos de comercialización.
• CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Identificación de los conceptos básicos de comercialización directa e indirecta. • Concepto de turismo.
• Cambio en las formas de consumo.
• Variables del turismo.
• Definición de comercialización.
• Análisis de la evolución del marketing turístico.
• Diferentes enfoques.
• El producto turístico.
• HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Implicación por el marketing turístico y su evolución.

Analizar para comercializar productos y propósito

• OBJETIVO
• Interpretar un DAFO para la identificación del Personal Buyer.
• CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Análisis para la comercialización de productos:
• Plan de marketing.
• Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
• Diagnosis DAFO en el análisis de la satisfacción del cliente.
• Aplicación del CAME en el producto turístico:
• Corrección las debilidades y afrontar las amenazas.
• Explotación de las fortalezas y las oportunidades.
• Segmentación de mercados:
• Personal Buyer.
• Mapa de empatía.
• HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Participación en DAFO.
• Implicación en las mejoras y explotación del producto turístico.

Internet como canal de comercialización de servicios turísticos OBJETIVO

• Identificar Internet como un canal de comercialización de servicios turísticos.
• CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Relación de acciones offline y online existentes:
• Objetivos SMART.
• Listado de acciones de comercialización.
• Promoción para la comercialización.
• Definición y aplicación de las acciones de comercialización con el producto turístico y el target decidido:
• Redes sociales.
• Web.
• Viajes de familiarización.
• Marketing directo.
• E-mail marketing.
• Boletines.
• Ferias de turismo.
• HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Valoración del tipo de acciones de comercialización.
• Predisposición a utilizar Internet para comercializar el producto turístico.

Diseño y creación de acciones de comercialización

• OBJETIVO
• Identificar los beneficios de las acciones que crean vínculo entre el producto, el marketing y el storytelling.
• CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Identificación de las OTA'S (Online Travel Agencies):
• Comercialización con OTA'S.
• Tendencias.
• Aplicación de un marketing aplicado a redes sociales.
• Principales redes sociales.
• Creación de una historia.
• Gamificación o ludificación.
• Utilización Marketing emocional.
• Creación de sentimientos.
• Storytelling.
• HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Consciencia de los sentimientos a través de historias.
• Actitud positiva en la exposición del producto turístico.