Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar
<b>Tipo de acción formativa:</b> <a href="https://www.smartmind.net/especialidades-formativas-sepe/">Especialidades formativas del SEPE</a><b>Formato:</b> Curso SCORM en formato licencia<b>Título:</b> Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar<b>Código:</b> HOTJ03<b>Duración:</b> 25 horas<b>Familia profesional:</b> <a href="https://www.smartmind.net/cursos-hosteleria-y-turismo/">Hostelería y turismo</a><b>Disponibilidad:</b> Curso en desarrollo para las convocatorias de 2021<b>Convocatoria:</b> <a href="https://www.smartmind.net/convocatoria-formacion-ocupados-hosteleria-turismo/"> Convocatoria de formación ocupados hostelería y turismo</a>
Ficha técnica
Contenido del curso
01 Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar 44 contenidos
- OBJETIVO
- Conocer los protocolos de admisión y control de clientes en los establecimientos de juegos de
- azar.
- CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Los contenidos deben respetar lo indicado en las diferentes guías elaboradas por el Comité de
- Técnicos constituido por el ICTE en colaboración con la Confederación Española de Hoteles y
- Apartamentos Turísticos (CEHAT) y organizaciones sectoriales territoriales, cadenas y empresas
- hoteleras, y consensuado con la Asociación Española de Servicios de Prevención Laboral (AESPLA),
- PRL Innovación, y con los sindicatos CCOO y UGT. Coordinado por la Secretaría de Estado de
- Turismo, las Comunidades Autónomas y la FEMP.
- CONOCIMIENTOS/CAPACIDADES COGNITIVAS
- Conocimiento de los protocolos habituales en la admisión de clientes.
- − Proceso de admisión de clientes.
- − Proceso de cierre del puesto.
- − Proceso de cobro de entradas.
- − Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.
- Conocimiento de los protocolos de admisión y control de clientes en establecimientos de
- juegos de azar.
- − Protocolos de actuación más habituales en el puesto de trabajo de control y admisión en
- establecimientos de juegos de azar, identificando las diferencias existentes entre casinos,
- bingos y salones de juego.
- − Protocolos de actuación en el cobro de entradas más habituales en los diferentes
- establecimientos de juego.
- − Medios informáticos y programas más habituales del puesto de admisión y control en
- establecimientos de juego.
- − Medidas de prevención de riesgos laborales, durante los procesos de admisión y control de
- clientes en establecimientos de juegos de azar.
- − Medidas de seguridad sanitarias en establecimientos de juego ante la crisis sanitaria del
- Covid19.
- CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS
- Utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación en la admisión y control de
- clientes.
- − Medios informáticos.
- − Programas informáticos.
- − Medios de comunicación externos e internos.
- − Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entrada y arqueo de caja.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Respeto a los protocolos generales de seguridad y las normas internas del establecimiento de
- juegos de azar.
- Mantenimiento del área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.
- Interiorización de hábitos de trabajo saludable que permitan mantener medidas de seguridad e
- higiene durante el desarrollo del tiempo de trabajo.
- Comprensión de los diferentes protocolos de salud para que la admisión dentro del bingo se
- realice de forma segura en relación a la crisis sanitaria.
Formación para empresas
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