Especialidad formativa
Psicología aplicada a las ventas
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPEFormato: Curso SCORM en formato licenciaTítulo: Psicología aplicada a las ventasCódigo: COMT077PODuración: 40 horasFamilia profesional: Comercio y marketingDisponibilidad: Curso disponible en versión 2019 - 2020Convocatoria: Convocatoria Navarra 2022
Qué aprenderás
Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
Contenido del curso
01
Introducción a la psicología de ventas
- Aspectos fundamentales de la venta.
02
Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
- La motivación del vendedor.
- Las aptitudes y actitudes para la venta.
- Los conocimientos del vendedor.
- Como influenciar en los demás.
03
Habilidades personales y sociales del vendedor
- La comunicación.
- La asertividad.
- Los conocimientos del vendedor.
04
Psicología de la compra y psicología del cliente
- Factores psicológicos de la compra.
- Psicología del cliente.
05
Técnicas y procesos de venta
- Teoría del Análisis Transaccional.
- Teorías y procesos de la motivación.
- La entrevista de ventas.
- Técnicas de cierre.
06
Resolución de conflictos
- Fidelización de clientes.
- Gestión de clientes.
- La postventa.
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