Estrategias de venta omnicanal y experiencia de cliente
<b>Tipo de acción formativa:</b> <a href="https://www.smartmind.net/especialidades-formativas-sepe/">Especialidades formativas del SEPE</a> <b>Formato:</b> Curso SCORM en formato licencia <b>Título:</b> Estrategias de venta omnicanal y experiencia de cliente <b>Código:</b> COMM099PO <b>Duración:</b> 30 horas <b>Familia profesional:</b> <a href="https://www.smartmind.net/cursos-de-comercio-y-marketing/">Comercio y marketing</a> <b>Disponibilidad:</b> Curso disponible en versión 2019 - 2020 <b>Convocatoria:</b> <a href="https://www.smartmind.net/convocatoria-formacion-andalucia/"> Convocatoria Andalucía 2022</a> <a href="hhttps://www.smartmind.net/convocatoria-formacion-navarra/"> Convocatoria Navarra 2022</a>
Ficha técnica
Contenido del curso
01 Programa formativo 8 contenidos
- 1.Ecommerce
- Concepto
- Modelos de negocio en la red
- Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
- Tipos de comercio electrónico
- Relación con el cliente-proveedor
- El proceso de compra
- Comercio electrónico según el medio utilizado
02 Medios de pago digitales 4 contenidos
- Introducción a los medios de pago
- Datos
- Agentes
- Sistemas de pago
03 Customer Journey y buyer persona 8 contenidos
- Introducción al customer journey
- Fases de la experiencia de cliente
- Propuestas de mejora
- Herramientas para crear un customer journey
- Tendencias
- Introducción al buyer persona
- Cómo crear tu buyer persona
- Herramientas
Formación para empresas
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