Comercio electrónico

INTRODUCCIÓN.

• La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
• Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

• Concepto.
• Negocios en la red. Modelos de negocio.
• Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
• Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
• Relación cliente-proveedor.
• El proceso de compra.
• Comercio electrónico según el medio utilizado.

LA TIENDA ELECTRÓNICA.

• Promoción sitios webs.
• Tiendas virtuales o productos.
• Servicios en internet y medios digitales.

MARKETING EN LA RED.

• Marketing “one to one”. El cliente “on line”.
• Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
• Plan de marketing on line.
• Herramientas clave: comunicación y logística.
• El proceso de venta por Internet.
• Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
• Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
• Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.

DIFUSIÓN.

• Plataformas tecnológicas.
• Transmisión de información.
• Ventajas e inconvenientes.

ENTORNO JURÍDICO.

• Contratación electrónica e imposición fiscal.
• Protección de datos, dominios y ética.
• Seguridad en las compras.
• Medios de pago disponibles.