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CTRC0001

Resolución de conflictos

30HORAS |

Especialidades formativas del SEPE

Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la mayor eficacia posible.

Diseñado y producido por Smartmind

Disponibles licencias SCORM para este curso

Contenidos de la especialidad formativa

CTRC0001 — Resolución de conflictos

Módulo 1

Definición del conflicto y clasificación de sus elementos

Objetivo. Clasificar los conceptos claves para la identificación de conflictos y sus tipologías. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

Contenidos: 0

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Asimilación de los conceptos claves para la identificación de conflictos.

Sensibilización ante situaciones de conflicto a partir de casos prácticos.

Módulo 2

Técnicas de comunicación y gestión emocional

Objetivo. Identificar herramientas de comunicación y gestión emocional ante situaciones conflictivas. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

Contenidos: 0

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Adquisición de herramientas de comunicación y gestión emocional ante situaciones conflictivas.

Módulo 3

Herramientas aplicables a la gestión del conflicto

Objetivo. Construir herramientas aplicables a la gestión de conflictos. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

Contenidos: 0

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Adquisición de herramientas aplicables a la gestión de conflictos.