Prospección comercial y planificacion de ventas

Prospección comercial y planificación de ventas

• OBJETIVO
• Describir y aplicar las principales técnicas de prospección de ventas en el contexto digital e identificar las fases de preparación y planificación de las ventas a través de medios interactivos o digitales.
• CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Adquisición de conocimientos generales del contexto digital.
• Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales.
• E-marketing: definición, ámbito y características.
• Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
• Tipos de canales on-line.
• Utilización del contexto digital en la prospección de ventas.
• Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional.
• Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital.
• Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.
• Utilización de medios interactivos o digitales para la preparación y planificación de las ventas.
• Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos.
• Preparación del discurso promocional/argumentos de venta.
• Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital.
• Identificación y análisis de recursos y herramientas de apoyo para la planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales.
• Tipos de recursos/herramientas.
• Comercialización de bases.
• Gestión de relaciones con los clientes-CRM.
• Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos.
• Técnicas escritas de comunicación digital.
• Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta.
• Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos.
• Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.
• HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Demostración de actitudes positivas hacia la adquisición de las competencias precisas para el manejo de conceptos y herramientas.
• Desarrollo de destrezas para el manejo del contexto digital.