Habilidades de venta

01 El entorno comercial. 3 contenidos

• Introducción
• El vendedor.
• El cliente.

02 Variables psicológicas del consumidor. 2 contenidos

• Psicología de la venta.
• Motivaciones de compra de los clientes.

03 La compra, toma de decisiones del cliente. 2 contenidos

• La compra, la toma de decisiones del cliente.
• Detección de necesidades y expectativas del cliente.

04 El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer. 2 contenidos

• El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer.
• La entrevista comercial.

05 La comunicación 5 contenidos

• La comunicación.
• Dificultades de la comunicación.
• Los niveles de la comunicación.
• Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
• Conclusión.

06 Generación de confianza. 1 contenidos

• Generación de confianza.

07 Técnicas de argumentación. 4 contenidos

• Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
• Teorías sobre la realización de la venta.
• Fases.
• Técnicas para la elaboración del argumentario de venta.

08 La propuesta de valor. 7 contenidos

• Análisis de la competencia.
• Liderar la negociación.
• Desarrollo de la negociación.
• Diferencia entre competición-cooperación.
• Posición ganar-ganar.
• Ser creativo en las alternativas.
• Los criterios de un acuerdo eficaz.

09 Proceso de venta. 4 contenidos

• Preparación de la visita.
• Etapas de la venta y la negociación comercial.
• Cierre de la venta.
• Seguimiento de la venta.

10 Merchandising y marketing. 4 contenidos

• Merchandising.
• Disposición del punto de venta.
• Marketing de guerrilla.
• El marketing viral.