Especialidad formativa
Selección y formación del equipo comercial
Qué aprenderás
Definir la estructura del equipo comercial, optimizar su selección y diseñar planes de formación que impulsen sus habilidades.
Contenido del curso
01
Estructura y funciones del equipo comercial
- OBJETIVO
- Identificar la estructura y las funciones del equipo comercial, así como los roles y responsabilidades dentro del equipo.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Formulación y diseño de la estructura del equipo comercial
- Definición y funciones del equipo comercial
- Objetivos del equipo comercial y criterios sostenibles
- Importancia del equipo comercial en la empresa
- Análisis y definición de roles y responsabilidades
- Descripción de puestos de trabajo
- Identificación de habilidades y competencias requeridas
- Gestión básica del equipo comercial
- Comunicación efectiva dentro del equipo
- Liderazgo y motivación extrínseca e intrínseca
- Comunicación de la responsabilidad social empresarial
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Interés en estructurar y organizar el equipo comercial de manera eficiente.
- Confianza en las propias capacidades para liderar y tomar decisiones.
- Adaptarse a diferentes roles y responsabilidades dentro del equipo.
- Asimilación e integración de habilidades de comunicación clara y efectiva con los miembros del equipo.
02
Selección del equipo comercial
- OBJETIVO
- Definir el proceso de selección de personal, evaluar y seleccionar candidatos adecuados e implementar estrategias de selección efectivas.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Análisis y definición del proceso de selección del equipo comercial
- Planificación y diseño del proceso de selección
- Valoración de competencias relacionadas con la sostenibilidad: gestión de recursos, uso de herramientas tecnológicas sostenibles, identificación de certificaciones medioambientales...
- Fuentes y sistema de reclutamiento
- Diseño del proceso de evaluación de personas candidatas
- Técnicas de entrevista
- Pruebas y evaluaciones psicométricas y otras técnicas
- Descripción de las fases de decisión y contratación de personal
- Análisis de resultados del proceso de selección y toma de decisiones
- Perfiles alineados a los valores sostenibles de la organización
- Integración de la nueva persona empleada en el equipo
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Integración de habilidades para evaluar y seleccionar personas candidatas adecuadas para el equipo comercial.
- Curiosidad por identificar y resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de selección.
- Rigor para llevar a cabo entrevistas y evaluaciones de manera efectiva.
- Capacidad de defende,r en negociaciones, términos y condiciones con los candidatos seleccionados.
03
Diseño y Ejecución del Plan de Formación del Equipo Comercial
- OBJETIVO
- Diseñar y ejecutar los planes de formación para el equipo comercial, desarrollar habilidades específicas para la venta y la atención a la clientela, e integrar la perspectiva medioambiental en la formación del equipo.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Diseño del plan de formación del equipo comercial
- Identificación de necesidades formativas
- Formación en estrategias de venta sostenible
- Planificación y desarrollo de programas de formación
- Descripción y formulación de la formación en ventas y atención a la clientela
- Técnicas de venta en diferentes formatos
- Estrategias de fidelización de clientes en diferentes formatos
- Explicitación de la perspectiva medioambiental en la formación
- Integración de prácticas sostenibles en las ventas
- Generación de un storytelling de sostenibilidad en la marca
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Interés en diseñar y ejecutar planes de formación efectivos.
- Confianza en la gestión de proyectos de formación desde la planificación hasta la ejecución.
- Disposición y actitud para integrar prácticas innovadoras y sostenibles en la formación.
- Asimilación e integración de habilidades para liderar y conseguir la motivación del equipo comercial durante el proceso de formación.
- Integración de competencias para capacitar y guiar a los miembros del equipo comercial.
- Disposición y actitud positiva hacia la integración de la perspectiva medioambiental en las prácticas comerciales.
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