Especialidad formativa
Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes
Qué aprenderás
Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada, el software CRM en las relaciones con los clientes, los diferentes modelos de venta y negocio vinculados a internet y la seguridad en el uso de internet.
Contenido del curso
01
Introducción
- Internet
- Internet en la empresa
02
Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda
- Conectarnos a internet
- La world wide web
- El navegador web
- Google. El buscador
- Buscar información en un portal
03
Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería
- Instantánea, navegación guiada
- Correo electrónico
- Mensajería instantánea
- Navegación guiada
04
Modelos de comercio a través de internet
- Modelos de venta
- Modelos de negocio
05
El concepto de intranet y extranet
- Intranet
- Extranet
06
La relación con el cliente a través de internet, introducción a las principales
- Herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM)
- Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL
07
Introducción a las herramientas de seguridad en internet. Medios de pago en
- Internet
- La seguridad
- Causas de los problemas de seguridad
- Arquitectura de la seguridad
- Entidades y medios de pago
- Recomendaciones de seguridad como usuario de internet
- Malware
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