Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes

01 Introducción 2 contenidos

• Internet
• Internet en la empresa

02 Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda 5 contenidos

• Conectarnos a internet
• La world wide web
• El navegador web
• Google. El buscador
• Buscar información en un portal

03 Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería 4 contenidos

• Instantánea, navegación guiada
• Correo electrónico
• Mensajería instantánea
• Navegación guiada

04 Modelos de comercio a través de internet 2 contenidos

• Modelos de venta
• Modelos de negocio

05 El concepto de intranet y extranet 2 contenidos

• Intranet
• Extranet

06 La relación con el cliente a través de internet, introducción a las principales 2 contenidos

• Herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM)
• Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL

07 Introducción a las herramientas de seguridad en internet. Medios de pago en 7 contenidos

• Internet
• La seguridad
• Causas de los problemas de seguridad
• Arquitectura de la seguridad
• Entidades y medios de pago
• Recomendaciones de seguridad como usuario de internet
• Malware