×Revisa nuestra última campaña de Plan de Formación aquí.

COMM107PO

Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes

15HORAS |

Especialidades formativas del SEPE

Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada, el software CRM en las relaciones con los clientes, los diferentes modelos de venta y negocio vinculados a internet y la seguridad en el uso de internet.

Diseñado y producido por Smartmind

Disponibles licencias SCORM

Contenidos de la especialidad formativa

COMM107PO — Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes

1. Introducción

1.1. Internet

1.2. Internet en la empresa

2. Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda

2.1. Conectarnos a internet

2.2. La world wide web

2.3. El navegador web

2.4. Google. El buscador

2.5. Buscar información en un portal

3. Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería Instantánea, navegación guiada

3.1. Correo electrónico

3.2. Mensajería instantánea

3.3. Navegación guiada

4. Modelos de comercio a través de internet

4.1. Modelos de venta

4.2. Modelos de negocio

5. El concepto de intranet y extranet

5.1. Intranet

5.2. Extranet

6. La relación con el cliente a través de internet, introducción a las principales Herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM)

6.1. Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL

7. Introducción a las herramientas de seguridad en internet. Medios de pago en Internet

7.1. La seguridad

7.2. Causas de los problemas de seguridad

7.3. Arquitectura de la seguridad

7.4. Entidades y medios de pago

7.5. Recomendaciones de seguridad como usuario de internet

7.6. Malware