Especialidad formativa

Business-to-business (B2B) en transacciones comerciales

COMM07 30 h

Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPEFormato: Curso SCORM en formato licenciaTítulo: Business-to-business (B2B) en transacciones comerciales Código: COMM07Duración: 30 horasFamilia profesional: Comercio y marketingDisponibilidad: Curso en desarrollo para las convocatorias de 2022Convocatoria: Convocatoria Navarra 2022

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Qué aprenderás

Con el curso COMM07 - Business-to-business (B2B) en transacciones comerciales se pretende generar valores y resultados en las transacciones comerciales utilizando los entornos b2b (business to business)

Contenido del curso

Definición Entornos B2B. Objetivos y Métricas

OBJETIVO
Contribuir al crecimiento de los negocios a través del entorno Business to Business (B2B, interpretando las métricas y objetivos más utilizados en ese entorno.
CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Distinción de las principales diferencias entre Marketing B2B vs Marketing B2C
Clasificación de tipos de compradores, duración y metas de las relaciones comerciales en los dos tipos de entornos.
Representación de cómo compra y por qué compra un comprador en una compañía industrial.
Identificación de las principales claves de confianza en entornos B2B
Mapeo de variables fundamentales que hay que trabajar en una compañía B2B.
Gestión del modelo B2B Canvas y su uso en gestión empresarial.
Identificación de las partes fundamentales de un modelo general Canvas y análisis de la información desarrollada en cada una de las secciones que lo componen.
Mapeo de las partes de un Modelo Marketing B2B y su definición para ir cumplimentándolo de manera exitosa.
Desarrollo de los objetivos y métricas
Distinción de una métrica y un KPI tanto para evaluación general como en una específica de actividades de marketing digital.
Ejemplificación de algunas métricas importantes utilizadas en la ejecución de la estrategia de marketing
Conocimiento de Google Analytics y su funcionamiento
Utilización de la herramienta de Marketing Digital Google Analytics y aprendizaje de sus prestaciones.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Adquisición de habilidades de creatividad y aprendizaje de dinámicas para trabajar en equipo.
Desarrollo de la capacidad analítica mediante la utilización de diferentes herramientas de marketing digital.

Creación de marca B2B. Posicionamiento

OBJETIVO
Diseñar una estrategia de marketing diferenciada para lograr el mejor posicionamiento de la empresa en el mercado.
CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Diseño de la estrategia de marketing de una compañía B2B:
Análisis de beneficios que aporta una buena estrategia de marketing al cliente ideal y a la compañía en general
Utilización de metodologías y de herramientas útiles para buscar la principal diferenciación.
Aprendizaje de herramientas y plantillas para construir un buen mensaje de marketing y poder comunicarlo.
Planificación de las etapas para crear una buena marca corporativa B2B
Reconocimiento de las partes implicadas en la creación de una marca B2B.
Análisis de conceptos importantes y fases estratégicas y tácticas que hay que llevar a cabo para su definición e implantación.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Adquisición de habilidades para desarrollar un modelo canvas de forma adecuada.
Desarrollo de habilidades para el trabajo en equipo con el objeto de conseguir que la coordinación con los departamentos comerciales sea lo más eficiente posible y se comparta la mayor información.

Definición de cliente B2B. Nuevas tecnologías digitales (Inbound marketing)

OBJETIVO
Identificar el proceso y nuevas formas de hacer clientes a través de un proceso de marketing digital B2B.
CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Definición y análisis de las características del cliente ideal (Buyer Persona) B2B.
Análisis de diferentes variables para diseñar los segmentos de consumidores potenciales de la empresa (sociodemográficas, hábitos de consumo, comportamiento del usuario, entre otros)
Identificación de nuevas técnicas de marketing digital, complementarias a las técnicas habituales de venta que se estén llevando a cabo en la compañía B2B.
Mapeo de nuevas técnicas de marketing digital para lograr un mayor número de clientes, destacando la técnica de Inbound Marketing.
Definición de Inbound Marketing y análisis de las diferencias con las técnicas tradicionales.
Representación de un embudo de ventas digital, sus fases y desarrollo de cada una de ellas para lograr los objetivos propuestos y conseguir una buena experiencia de cliente digital con la compañía.
Identificación de las acciones generales necesarias para desarrollar en cada fase y creación de contenido en cada una de ellas con el objeto de dirigir al futuro cliente a la compra.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Fomento de habilidades analíticas para aprender a interpretar datos.
Desarrollo de herramientas para generar capacidad de reacción y revertir la situación si los datos no son los esperados.

Fases del proceso de compra del cliente. (Customer Journey)

OBJETIVO
Gestionar las fases que atraviesan los clientes en un proceso de compra desde que sienten la necesidad hasta que adquieren el producto o servicio (Customer Journey)
CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Definición del proceso por el que pasa una personas para adquirir un producto o servicio desde la necesidad que se le plantea hasta su adquisición (Customer Journey)
Mapeo del proceso de compra (Customer Journey) analizando las fases que atraviesa el cliente (Atracción, Cultivo, Venta, Fidelización) en relación con determinadas variables (guión, puntos de contacto, emoción, oportunidad y canales de comunicación).
Investigación para definir el problema del consumidor, causas y soluciones existentes.
Identificación de la fase de atracción dentro de un embudo de ventas digital B2B.
Desarrollo de las acciones específicas que son necesarias desarrollar en esta fase.
Utilización de herramientas para ejecutar la estrategia de atracción con eficacia.
Construcción de un buen post en una página web, fundamental en cualquier estrategia digital B2B.
Análisis en profundidad de casos de compañías reales (red social Linkedin y sus claves para saber cómo contactar con futuros clientes)
Análisis de fases de cultivo y venta dentro de un embudo de ventas digital B2B.
Acciones desarrolladas en cada fase para que el futuro cliente que ha mostrado interés finalmente compre.
Identificación de métricas y herramientas que se utilizan para medir resultados
Análisis de un caso práctico de una empresa real y cómo han ejecutado estas fases.
Análisis de fase de fidelización dentro de un embudo de ventas digital B2B.
Identificación de acciones desarrolladas en esta fase para conseguir fidelizar a los clientes.
Identificación de métricas y herramientas que se utilizan para medir resultados
Análisis de un caso práctico de una empresa real y cómo han ejecutado esta fase.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Desarrollo de habilidades matemáticas y de gestión de resultados.
Desarrollo de habilidades con distintas herramientas tecnológicas y metodologías en Google.
Sensibilización de la necesidad de actuar siempre en los diferentes procesos de la empresa con orientación a resultados