Business-to-business (B2B) en transacciones comerciales
<b>Tipo de acción formativa:</b> <a href="https://www.smartmind.net/especialidades-formativas-sepe/">Especialidades formativas del SEPE</a><b>Formato:</b> Curso SCORM en formato licencia<b>Título:</b> Business-to-business (B2B) en transacciones comerciales <b>Código:</b> COMM07<b>Duración:</b> 30 horas<b>Familia profesional:</b> <a href="https://www.smartmind.net/cursos-de-comercio-y-marketing/">Comercio y marketing</a><b>Disponibilidad:</b> Curso en desarrollo para las convocatorias de 2022<b>Convocatoria:</b> <a href="https://www.smartmind.net/convocatoria-formacion-navarra/"> Convocatoria Navarra 2022</a>
Ficha técnica
Código SEPE
COMM07
Duración oficial
30h
Contenido del curso
01 Definición Entornos B2B. Objetivos y Métricas 19 contenidos
- OBJETIVO
- Contribuir al crecimiento de los negocios a través del entorno Business to Business (B2B, interpretando las métricas y objetivos más utilizados en ese entorno.
- CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Distinción de las principales diferencias entre Marketing B2B vs Marketing B2C
- Clasificación de tipos de compradores, duración y metas de las relaciones comerciales en los dos tipos de entornos.
- Representación de cómo compra y por qué compra un comprador en una compañía industrial.
- Identificación de las principales claves de confianza en entornos B2B
- Mapeo de variables fundamentales que hay que trabajar en una compañía B2B.
- Gestión del modelo B2B Canvas y su uso en gestión empresarial.
- Identificación de las partes fundamentales de un modelo general Canvas y análisis de la información desarrollada en cada una de las secciones que lo componen.
- Mapeo de las partes de un Modelo Marketing B2B y su definición para ir cumplimentándolo de manera exitosa.
- Desarrollo de los objetivos y métricas
- Distinción de una métrica y un KPI tanto para evaluación general como en una específica de actividades de marketing digital.
- Ejemplificación de algunas métricas importantes utilizadas en la ejecución de la estrategia de marketing
- Conocimiento de Google Analytics y su funcionamiento
- Utilización de la herramienta de Marketing Digital Google Analytics y aprendizaje de sus prestaciones.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Adquisición de habilidades de creatividad y aprendizaje de dinámicas para trabajar en equipo.
- Desarrollo de la capacidad analítica mediante la utilización de diferentes herramientas de marketing digital.
02 Creación de marca B2B. Posicionamiento 13 contenidos
- OBJETIVO
- Diseñar una estrategia de marketing diferenciada para lograr el mejor posicionamiento de la empresa en el mercado.
- CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Diseño de la estrategia de marketing de una compañía B2B:
- Análisis de beneficios que aporta una buena estrategia de marketing al cliente ideal y a la compañía en general
- Utilización de metodologías y de herramientas útiles para buscar la principal diferenciación.
- Aprendizaje de herramientas y plantillas para construir un buen mensaje de marketing y poder comunicarlo.
- Planificación de las etapas para crear una buena marca corporativa B2B
- Reconocimiento de las partes implicadas en la creación de una marca B2B.
- Análisis de conceptos importantes y fases estratégicas y tácticas que hay que llevar a cabo para su definición e implantación.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Adquisición de habilidades para desarrollar un modelo canvas de forma adecuada.
- Desarrollo de habilidades para el trabajo en equipo con el objeto de conseguir que la coordinación con los departamentos comerciales sea lo más eficiente posible y se comparta la mayor información.
03 Definición de cliente B2B. Nuevas tecnologías digitales (Inbound marketing) 13 contenidos
- OBJETIVO
- Identificar el proceso y nuevas formas de hacer clientes a través de un proceso de marketing digital B2B.
- CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Definición y análisis de las características del cliente ideal (Buyer Persona) B2B.
- Análisis de diferentes variables para diseñar los segmentos de consumidores potenciales de la empresa (sociodemográficas, hábitos de consumo, comportamiento del usuario, entre otros)
- Identificación de nuevas técnicas de marketing digital, complementarias a las técnicas habituales de venta que se estén llevando a cabo en la compañía B2B.
- Mapeo de nuevas técnicas de marketing digital para lograr un mayor número de clientes, destacando la técnica de Inbound Marketing.
- Definición de Inbound Marketing y análisis de las diferencias con las técnicas tradicionales.
- Representación de un embudo de ventas digital, sus fases y desarrollo de cada una de ellas para lograr los objetivos propuestos y conseguir una buena experiencia de cliente digital con la compañía.
- Identificación de las acciones generales necesarias para desarrollar en cada fase y creación de contenido en cada una de ellas con el objeto de dirigir al futuro cliente a la compra.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Fomento de habilidades analíticas para aprender a interpretar datos.
- Desarrollo de herramientas para generar capacidad de reacción y revertir la situación si los datos no son los esperados.
04 Fases del proceso de compra del cliente. (Customer Journey) 23 contenidos
- OBJETIVO
- Gestionar las fases que atraviesan los clientes en un proceso de compra desde que sienten la necesidad hasta que adquieren el producto o servicio (Customer Journey)
- CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Definición del proceso por el que pasa una personas para adquirir un producto o servicio desde la necesidad que se le plantea hasta su adquisición (Customer Journey)
- Mapeo del proceso de compra (Customer Journey) analizando las fases que atraviesa el cliente (Atracción, Cultivo, Venta, Fidelización) en relación con determinadas variables (guión, puntos de contacto, emoción, oportunidad y canales de comunicación).
- Investigación para definir el problema del consumidor, causas y soluciones existentes.
- Identificación de la fase de atracción dentro de un embudo de ventas digital B2B.
- Desarrollo de las acciones específicas que son necesarias desarrollar en esta fase.
- Utilización de herramientas para ejecutar la estrategia de atracción con eficacia.
- Construcción de un buen post en una página web, fundamental en cualquier estrategia digital B2B.
- Análisis en profundidad de casos de compañías reales (red social Linkedin y sus claves para saber cómo contactar con futuros clientes)
- Análisis de fases de cultivo y venta dentro de un embudo de ventas digital B2B.
- Acciones desarrolladas en cada fase para que el futuro cliente que ha mostrado interés finalmente compre.
- Identificación de métricas y herramientas que se utilizan para medir resultados
- Análisis de un caso práctico de una empresa real y cómo han ejecutado estas fases.
- Análisis de fase de fidelización dentro de un embudo de ventas digital B2B.
- Identificación de acciones desarrolladas en esta fase para conseguir fidelizar a los clientes.
- Identificación de métricas y herramientas que se utilizan para medir resultados
- Análisis de un caso práctico de una empresa real y cómo han ejecutado esta fase.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Desarrollo de habilidades matemáticas y de gestión de resultados.
- Desarrollo de habilidades con distintas herramientas tecnológicas y metodologías en Google.
- Sensibilización de la necesidad de actuar siempre en los diferentes procesos de la empresa con orientación a resultados
Formación para empresas
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