Especialidad formativa
Dirección comercial y marketing. Selección y formación de equipos
Qué aprenderás
Aplicar estrategias de dirección comercial y marketing que integren la selección, formación y gestión de equipos comerciales, fomentando su alto desempeño, inteligencia emocional colectiva y sinergias, en un entorno omnicanal e interconectado.
Contenido del curso
01
Caracterización de la dirección comercial y de marketing
- OBJETIVO
- Definir la dirección comercial y el marketing, su importancia en la empresa y los mecanismos para su aplicación práctica en el desarrollo de la profesión.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Descripción y aplicación de los conceptos básicos de la dirección comercial
- Definición y funciones de la dirección comercial en la empresa
- Importancia y aplicaciones en la empresa
- Descripción y aplicación de los conceptos básicos del marketing
- Definición y funciones del marketing en la empresa
- Estrategias de marketing y aplicación en la práctica empresarial
- Relación y distinción entre dirección comercial y marketing
- Sinergias y diferencias entre dirección comercial y marketing
- Alineación de la dirección comercial con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible)
- Innovación sostenible en la práctica empresarial: Tecnologías verdes, servicios productos, modelos de negocio, entre otros
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Versatilidad profesional en la identificación y diferenciación de funciones entre marketing y dirección comercial, promoviendo su alineación para el logro de metas empresariales.
- Rigor en la aplicación de los fundamentos de la dirección comercial para optimizar la gestión empresarial.
02
Selección de equipos comerciales
- OBJETIVO
- Seleccionar equipos comerciales efectivos identificando el valor aportado por cada persona, las sinergias que se generan y la inteligencia emocional colectiva del equipo.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Descripción y explicación de los procesos de selección
- Análisis de necesidades del equipo comercial
- Definición de perfiles: habilidades, valores, actitudes, aportación de valor
- Enumeración y análisis de las técnicas de selección
- Entrevistas y procesos de selección relacionales
- Pruebas de aptitud y de actitud
- Definición, aplicación y gestión de sistemas efectivos de evaluación de personas candidatas
- Métodos de evaluación, contrastación y comprobación
- Toma de decisiones
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Discernimiento crítico en la selección de técnicas adecuadas para evaluar habilidades, actitudes y valores de las personas candidatas.
- Autonomía en la gestión de sistemas efectivos de evaluación para comprobar la idoneidad de las candidaturas.
03
Formación de equipos comerciales
- OBJETIVO
- Planificar y ejecutar programas de formación para equipos comerciales, considerando sus habilidades, sus valores y las sinergias para formar equipos de alto desempeño.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Diseño y planificación de la formación
- Identificación de necesidades formativas
- Diseño de programas de formación
- Aplicación y ejecución de la formación
- Métodos de formación
- Evaluación de la formación
- Diseño, aplicación y experimentación de sistemas de seguimiento y evaluación de la formación
- Técnicas de seguimiento de la formación
- Sistemas y herramientas de evaluación del desempeño
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Adquisición, asimilación e integración de capacidades para la planificación y el diseño de programas de formación.
- Atención en la evaluación y el seguimiento de la formación impartida.
- Disposición, actitud e integración de habilidades de creatividad en el diseño de programas formativos.
- Adquisición, asimilación e integración de capacidades de autoevaluación y mejora continua.
- Asimilación e integración de habilidades de presentación y comunicación efectiva.
- Adquisición, asimilación e integración de capacidades para motivar y guiar a otros en su desarrollo profesional.
04
Estrategias de dirección comercial
- OBJETIVO
- Desarrollar estrategias efectivas de dirección comercial para impulsar el potencial comercial del equipo y de la empresa, en coherencia con las habilidades y capacidades de las personas que la integran.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Análisis y planificación estratégica
- Análisis de mercado
- Análisis de sostenibilidad, eficiencia energética e impacto ambiental.
- Definición de objetivos
- Herramientas de planificación estratégica: Análisis DAFO, Análisis CAME, Análisis PESTEL, Modelo Canvas
- Diseño, aplicación e implementación de estrategias
- Tácticas comerciales
- Tácticas medioambientales
- Gestión de recursos
- Experimentación y evaluación de estrategias
- Indicadores de rendimiento
- Indicadores de sostenibilidad ambiental
- Ajustes y mejoras
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Interés por el desarrollo y la implementación de estrategias comerciales.
- Atención en la evaluación y el ajuste de estrategias basadas en indicadores de rendimiento.
- Disposición y actitud hacia el pensamiento estratégico y asimilación e integración de habilidades de pensamiento estratégico y visión a largo plazo.
- Adquisición, asimilación e integración de capacidades de adaptabilidad para ajustar estrategias según sea necesario.
- Asimilación e integración de habilidades de liderazgo en la implementación de tácticas comerciales.
- Adquisición, asimilación e integración de capacidades para desarrollar habilidades de negociación y persuasión.
05
Gestión del equipo comercial
- OBJETIVO
- Gestionar de manera efectiva un equipo comercial que respete las habilidades y los valores personales, impulse las sinergias, desarrolle la inteligencia emocional colectiva y aplique todo el potencial del equipo.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Descripción y aplicación de técnicas de motivación y estilos de liderazgo
- Técnicas de motivación
- Estilos de liderazgo: descripción y combinación efectiva
- Identificación y análisis de herramientas de comunicación y coordinación
- Herramientas de comunicación
- Coordinación de actividades
- Análisis efectivo de resolución de conflictos
- Identificación de conflictos
- Técnicas de resolución de conflictos
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Automotivación y liderazgo de equipos comerciales.
- Resolución de conflictos y la gestión efectiva de los recursos humanos y el talento.
- Incorporación de habilidades de inteligencia emocional para manejar situaciones conflictivas.
- Adquisición, asimilación e integración de capacidades de resiliencia y mantenimiento de la automotivación.
- Disposición y actitud hacia una comunicación efectiva y asimilación e integración de habilidades para la coordinación efectiva de actividades.
- Disposición y actitud hacia el trabajo en equipo y adquisición, asimilación e integración de capacidades de mediación.
06
Marketing y Comunicación 4.0
- OBJETIVO
- Utilizar herramientas de marketing y comunicación omnicanal en un contexto de interconectividad, automatización y gestión de los datos en tiempo real, potenciando al mismo tiempo la toma consciente de decisiones.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Descripción, diseño y aplicación de estrategias y herramientas de marketing digital y omnicanalidad
- Criterios de sostenibilidad y alineación con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) en un entorno 4.0
- Estrategias de marketing online en un contexto de omnicanalidad
- Herramientas digitales, inteligencia artificial y ética en un entorno 4.0
- Gestión de las redes sociales desde la consciencia, la sostenibilidad y la interconectividad
- Gestión de las redes sociales en un contexto de interconectividad
- Publicidad consciente en redes sociales
- Diseño, aplicación y evaluación del plan de comunicación 4.0
- Diseño y aplicación de planes de comunicación 4.0 (omnicanalidad, interconectividad, automatización, sostenibilidad, gestión de datos en tiempo real y consciencia)
- Seguimiento y evaluación de las campañas en un sistema de mejora continua
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Creatividad para el diseño y la evaluación de planes de comunicación 4.0.
- Interés por el análisis de datos y métricas digitales y de capacidades para utilizar de manera efectiva, ética y consciente cualquier nueva herramienta tecnológica y de comunicación.
- Predisposición a la gestión efectiva, inteligente y consciente de redes sociales y herramientas 4.0 de comunicación digital, utilizando criterios omnicanal.
Especialidad formativa