Especialidad formativa
Marketing en la actividad comercial
Qué aprenderás
Desempeñar funciones de apoyo y colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing en una empresa, a través de herramientas clave y del análisis de aspectos clave como los productos, los precios, las personas consumidoras u otros aspectos relacionados.
Contenido del curso
01
Evolución y caracterización del marketing en la economía
- OBJETIVO
- Analizar la evolución del marketing, así como su importancia en la empresa y la economía.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación y descripción de los fundamentos del marketing
- Concepto y evolución del marketing
- Funciones del marketing en la empresa y la economía
- Tipos de marketing
- Diseño y formulación del marketing mix
- Producto, precio, distribución y comunicación
- Orientación de la actividad comercial de la empresa (hacia el producto, hacia las ventas...)
- Organización del departamento de marketing
- Análisis e interpretación de las tendencias actuales del marketing
- Nuevas tecnologías y marketing en Internet
- Marketing relacional y emocional
- Marketing social y político
- Marketing en un contexto de transición ecológica
- Diseño y aplicación de estrategias de marketing estratégico y operativo
- Diferencias y aplicaciones
- Planificación estratégica
- Implementación operativa
- Diseño y aplicación de estrategias de marketing interno y externo
- Conceptos y diferencias
- Estrategias de marketing interno
- Estrategias de marketing externo
- Diseño y aplicación de estrategias de marketing de servicios
- Características del marketing de servicios
- Estrategias específicas
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Coordinación en la gestión de marketing interno y externo, asegurando la cohesión entre equipos y la conexión con el mercado.
- Responsabilidad en la planificación estratégica y operativa con un enfoque sostenible.
- Espíritu crítico en el análisis de tendencias y en la evaluación y adaptación a las nuevas tecnologías.
02
Tipologías y estructura de los mercados
- OBJETIVO
- Identificar y analizar los diferentes tipos de mercados y su estructura, así como el entorno que los rodea.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación, conceptualización y clasificación del mercado
- Definición y funciones del mercado
- Clasificaciones del mercado
- Estructura del mercado
- Análisis y descripción del entorno del mercado
- Microentorno y macroentorno
- Factores que influyen en el mercado
- Análisis del entorno
- Diseño y aplicación de estrategias de segmentación de mercados
- Importancia de la segmentación
- Criterios de segmentación
- Estrategias de segmentación
- Identificación y análisis de la competencia
- Identificación de competidores
- Criterios de segmentación
- Estrategia de segmentación
- Formulación y aplicación de sistemas de investigación de mercados
- Métodos de investigación
- Fuentes de información
- Análisis de datos
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Curiosidad por el análisis de la competencia y la investigación de mercados para la identificación de nuevas oportunidades y estrategias comerciales.
- Responsabilidad en la segmentación de mercados y alineación con las necesidades de mercado.
03
El comportamiento de la persona consumidora y el impacto sobre las decisiones de compra
- OBJETIVO
- Analizar el comportamiento del público consumidor y los factores que influyen en sus decisiones de compra.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Análisis y descripción del comportamiento del público consumidor
- Necesidades y deseos
- Tipos de consumidores y consumidoras
- Proceso de decisión de compra
- Identificación e interpretación de los determinantes internos del comportamiento
- Motivaciones y percepciones
- Aprendizaje y experiencia
- Características personales y actitudes
- Identificación e interpretación de los determinantes externos del comportamiento
- Entorno y cultura
- Clase social y grupos sociales
- Influencias familiares y personales
- Influencias con respecto a los retos ecológicos y de medio ambiente
- Análisis del proceso de decisión de compra
- Fases del proceso de compra
- Variables que influyen en la decisión
- Satisfacción poscompra
- Identificación y descripción del comportamiento del público consumidor industrial
- Diferencias con el público consumidor final
- Proceso de compra industrial
- Factores que influyen en la compra industrial
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Disposición y actitud empática y comprensión de las necesidades del público consumidor.
- Integración y mejora de habilidades para la interacción y comunicación con diferentes tipos de consumidor.
- Interés por el análisis de datos de comportamiento del público consumidor.
04
La investigación comercial en el contexto empresarial
- OBJETIVO
- Realizar investigaciones comerciales efectivas y utilizar la información obtenida para la toma de decisiones en el entorno empresarial.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación de necesidades y conceptualización de la investigación comercial
- Importancia de la información en la empresa
- Sistema de información de marketing
- Fases de la investigación comercial
- Identificación, interpretación y tratamiento de fuentes y técnicas de investigación
- Fuentes de información primaria y secundaria
- Técnicas cualitativas y cuantitativas
- Tratamiento y análisis de datos
- Formulación de sistemas para la presentación de resultados
- Elaboración de informes
- Presentación de resultados
- Toma de decisiones basada en la investigación
- Diseño y aplicación de métodos de investigación de mercados
- Métodos de investigación
- Fuentes de información
- Análisis de datos
- Diseño y aplicación de métodos de investigación de la competencia
- Identificación de competidores
- Análisis competitivo
- Estrategias frente a la competencia
- Reflexión sobre el posicionamiento de marca con enfoque sostenible
- Diseño y aplicación de métodos de investigación del público consumidor
- Métodos de investigación del público consumidor
- Análisis de comportamiento
- Estrategias basadas en la investigación
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Interés por la planificación y ejecución de investigaciones comerciales.
- Atención al detalle y precisión en el análisis de datos y en el uso de técnicas cualitativas y cuantitativas en el análisis de mercados.
- Valoración crítica en la interpretación y presentación de diferentes resultados de investigación.
05
Estrategias de producto y precio
- OBJETIVO
- Desarrollar estrategias efectivas de producto y precio para maximizar el valor y la competitividad en el mercado.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación y descripción de estrategias de producto
- Concepto y clasificación de productos
- Ciclo de vida del producto
- Estrategias de marca y posicionamiento
- El mercado y la competencia. La elasticidad de la demanda
- Identificación y descripción de estrategias de precio
- Factores que influyen en la fijación de precios (legales, de objetivos, proveedores, intermediarios, ciclo de vida del producto...)
- Política de precios
- Métodos de fijación de precios
- Estrategias de precios diferenciados y psicológicos
- Formulación de sistemas para el cálculo de costes y precios
- Cálculo de costes fijos y variables
- Cálculo del punto muerto
- Cálculo del precio de venta (coste más márgenes)
- Diseño y aplicación de estrategias de producto
- Innovación y desarrollo de nuevos productos
- Gestión del portafolio de productos
- Estrategias de diferenciación
- Diseño y aplicación de estrategias de precio
- Estrategia de penetración
- Estrategias para líneas de productos
- Estrategias para productos nuevos
- Estrategias de precios competitivos
- Estrategias de precios dinámicos
- Estrategias competitivas
- Estrategias de precios geográficos
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Responsabilidad en la gestión del portafolio de productos, asegurando el desarrollo sostenible y rentable de nuevos productos y líneas existentes.
- Valoración crítica en la fijación y evaluación de precios, y en el uso de métodos de cálculo de costes y precios.
- Rigor en la formulación de estrategias de producto y precio, mediante la aplicación de conceptos clave relacionados con el ciclo de vida de producto.
06
Plan de marketing y sus características
- OBJETIVO
- Elaborar un plan de marketing ajustado a los criterios de producto y de comunicación comercial establecidos en el departamento comercial de una empresa.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Descripción del briefing de los productos en el contexto comunicativo de una empresa
- Objetivos y finalidad
- Estructura del briefing e información que contiene
- Análisis de la promoción de ventas
- Objetivos y funciones
- Acciones de promoción para el lanzamiento de nuevos productos
- Elaboración de un plan de marketing
- La planificación de marketing: finalidad y objetivos
- Características y utilidades del plan de marketing
- Estructura del plan de marketing. Fases en su elaboración
- Análisis de la situación: análisis interno y externo. Análisis DAFO
- Realización de previsiones de ventas
- Fijación de los objetivos que se pretenden conseguir
- Definición de las acciones y políticas del marketing mix
- Presupuesto. Recursos humanos, financieros y tiempo
- Ejecución del plan de marketing
- Seguimiento de las políticas del plan de marketing
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Espíritu crítico en el desarrollo de planes de marketing.
- Compromiso para trasladar las políticas de una empresa a los planes de marketing y ventas.
- Valoración de la necesidad de disponer de una organización clara y estructurada en el proceso de venta.
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