Especialidad formativa
Personalización de la experiencia del cliente con inteligencia artificial
Qué aprenderás
Utilizar las funcionalidades básicas de la Inteligencia Artificial para crear experiencias de cliente altamente personalizadas.
Contenido del curso
01
DATOS, PERSONALIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
- OBJETIVO
- Conocer el funcionamiento de la personalización de datos.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Personalización de datos.
- Conceptos básicos de la personalización en marketing.
- Análisis del papel de la IA en la mejora de la personalización.
- Gestión de datos.
- Recopilación y almacenamiento de datos de forma ética y segura.
- Consideraciones legales.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Valoración del papel de la Inteligencia Artificial en la personalización en marketing.
- Sensibilización de los aspectos éticos del almacenamiento y gestión de datos.
02
ESTRATEGIAS BÁSICAS DE PERSONALIZACIÓN CON IA
- OBJETIVO
- Conocer las estrategias básicas de personalización de datos con IA para mejorar la experiencia del cliente
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Segmentación inteligente.
- Utilización de algoritmos de IA para segmentar clientes.
- Creación de perfiles de clientes en tiempo real.
- Estrategias básicas de personalización.
- Recomendaciones basadas en IA.
- Filtrados: colaborativo o basado en contenido.
- Tipos de contenidos.
- Experiencia de usuario (UX).
- Interfaces personalizadas con IA.
- Pruebas A/B personalizadas.
- Automatización de campañas de Marketing.
- Correos electrónicos.
- Mensajes de texto.
- Notificaciones push personalizadas.
- Uso de chatbots.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Valoración de la automatización de campañas de marketing.
- Análisis de la utilización de la IA en la segmentación de clientes.
- Desarrollo de habilidades en la creación de perfiles de clientes.
Especialidad formativa