Especialidad formativa
Tienda virtual y gestión del comercio electrónico
Qué aprenderás
Aplicar las formas de comercialización electrónica, dominando los parámetros para su venta en Internet.
Contenido del curso
01
Creación de una tienda online
- OBJETIVO
- Crear la tienda online, teniendo en consideración su impacto internacional y las herramientas disponibles para hacerla.
- CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Descripción de la tienda on-line
- El e-commerce
- Pros y contras del comercio electrónico
- Tipos de tiendas virtuales (B2B, B2C, B2B2C)
- Identificación de modelos de negocio online según:
- Tipo de venta
- Orientación
- Dispositivos
- Aspectos legales
- Fiscalidad
- Tributación
- Legislación aplicable
- Protección de datos
- Identificación de las herramientas para crear una tienda online
- Estructura previa
- Puesta en marcha
- Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico
- Publicidad y marketing online
- Aplicación el comercio online internacional
- Características del cliente por países
- Medios de pago internacionales.
- Legislación por países (Impuestos directos e indirectos aplicables)
- Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
- Exportación de productos.
- Distribución internacional.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Implicación en la creación de un modelo de tienda online adecuado.
- Interés por el comercio online internacional
02
Elaboración del plan de marketing
- OBJETIVO
- Describir los diferentes canales de promoción y aplicación de un plan de marketing para la tienda online.
- CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Elaboración de publicidad según los canales
- Catálogos online
- Publicidad de la tienda online
- Redes sociales
- Diseño de un Plan de marketing
- El proceso de venta por Internet.
- Técnicas de captación y fidelización de clientes.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Implicación en el proceso de captación de clientes para una tienda online.
- Interés por los distintos tipos de publicidad según los canales
- Conciencia de la importancia del plan de marketing online
03
Logística y métodos de pago de las tiendas online
- OBJETIVO
- Identificar la logística en las tiendas online y los diversos métodos de pago.
- CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Aplicación de la logística
- Proceso de compras
- El transporte urgente
- Gestión de los datos.
- Gestión con proveedores y sala de producción.
- Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
- Distribución de productos virtuales.
- Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
- Información de seguimiento vía Internet.
- Clasificación del método de pago
- No integrados.
- Integrados – pasarela de pagos.
- Tarjetas de crédito
- Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Asimilación del proceso de gestión de compras en un entorno online.
- Interés por la logística en la venta electrónica.
- Implicación en el uso correcto de los distintos métodos de pago.
Especialidad formativa