280HORAS |
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Contenidos de la especialidad formativa
Objetivo. Desarrollar un rol como persona trabajadora en el entorno laboral ordinario, con una actitud responsable y comprometida, ajustándose a los indicado por la figura supervisora. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Concienciación de la importancia de ser responsable en el desempeño del puesto de trabajo, respetando las normas y cumpliendo las obligaciones
Predisposición para responder positivamente a las órdenes, indicaciones y correcciones realizadas con la persona supervisora y/o persona superior.
Interés por gestionar adecuadamente las emociones dentro del entorno laboral, solicitando apoyo a los recursos personales o sociales del entorno en caso de que sea necesario.
Actitudes positivas y de participación de forma activa en la consecución con éxito de las tareas realizadas en equipo.
Objetivo. Describir habilidades comunicativas adecuadas, en cualquiera de sus modalidades, que permitan el desempeño de todas aquellas tareas en las que interviene la comunicación dentro de su puesto de trabajo. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Atención de habilidades de comunicación en el trato con sus compañeros de trabajo, con colaboradores y clientes.
Concienciación de la importancia de adaptarse y ser flexible en la comunicación con la persona y la situación social.
Interés por realizar una adecuada atención al cliente, persiguiéndola satisfacción del mismo ante el trato que ha recibido.
Valoración de la importancia de respetar las normas sociales y laborales que rigen las distintas modalidades de comunicación que se producen en el entorno laboral, incluyendo las específicas para nuevas tecnologías y redes sociales.
Objetivo. Recibir a cualquier visitante o cliente de la empresa, siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa y encargarse de la recepción, distribución y envío de cualquier tipo de correspondencia o paquete ajustándose a lo indicado por la figura supervisora. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Desarrollo de actitudes responsables en el trabajo en la aplicación de una atención de calidad al cliente.
Concienciación de la importancia de ser riguroso en el cumplimiento de los protocolos establecidos por la empresa tanto para la recepción de visitas como para la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
Adquisición de actitudes positivas en el cuidado de su imagen y de la importancia de mantenerlas también en el espacio de recepción.
Objetivo. Dar soporte en tareas auxiliares del departamento de administración siguiendo las indicaciones y procedimientos establecidos por su la persona supervisora y/ o persona superior. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Actitudes responsables para mantener la calidad y sistematicidad en los procedimientos que le son encomendados.
Coordinación con el departamento de administración en todas aquellas tareas auxiliares que le sean encomendadas.
Actitud proactiva y de mejora continua para responder positivamente a las críticas, rectificaciones o valoraciones que se hagan de su trabajo.
Interés por mejorar día a día en el desempeño de su actividad laboral.
