Especialidad formativa
Implantación de un sistema de gestión de la calidad
Qué aprenderás
Adquirir los conocimientos en relación al proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad como una estrategia de mejora empresarial y de trabajo. Comprender la necesidad de la participación activa en el plan de calidad para obtener un enriquecimiento de los puestos de trabajo.
Contenido del curso
01
Introducción a la calidad.
- Concepto de calidad.
- Implicaciones.
- La calidad y el cliente.
- Por qué y para qué.
02
Conceptos de la calidad.
- Política de calidad.
- Plan de calidad.
- Manual de calidad.
- Procedimientos de calidad.
- Instrucciones técnicas.
03
Sistema de gestión de la calidad.
- Requisitos y objetivos.
- Implicaciones y responsabilidades.
04
Autocontrol. Mejora continua.
- Mejora continua.
- Procesos de cambio.
- Aceptación del cambio.
- Participación y técnicas de grupo.
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