Especialidad formativa
Gestión de equipos
Qué aprenderás
Adquirir conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para configurar y gestionar equipos de trabajo productivos obteniendo el máximo rendimiento.
Contenido del curso
01
EL GESTOR Y SU IMPORTANCIA EN EL EQUIPO.
- Funciones del gestor de equipos.
- Autoevaluación sobre liderazgo.
- Estudio de un caso. (Ejemplo:“los 12 mandamientos de un líder”)
- Exposición del caso.
- Solución del caso.
- Las competencias necesarias para la gestión de equipos.
- El papel del gestor y la eficacia de los equipos.
02
DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS DE EQUIPO.
- ¿Es esto un equipo?
- Condiciones que debe cumplir un equipo para considerarse como tal.
- Estudio de un caso. (Ejemplo:La situación de la empresa SINCOTEC)
- 2 3.1. El modelo Tuckman de etapas de desarrollo de equipos.
- Características de cada fase.
- Etapa 1. Forming (formación)
- Etapa 2. Storming (enfrentamiento)
- Etapa 3. Norming (normalización)
- Etapa 4. Performing (desempeño)
- Etapa 5. Adjourning (aplazamiento)
- Diferencias entre agregado, grupo y equipo.
- Cómo puede conseguir el gestor el máximo rendimiento del equipo.
03
MÁS QUE EQUIPO: EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO.
- ¿Es normal que un defensa meta un gol?
- Características que definen a un equipo de alto rendimiento.
- Visión global.
- Roles intercambiables.
- Compromiso.
- Papel del gestor para generar visión global.
- Papel del gestor para generar compromiso.
- Papel del gestor para la gestión de la intercambiabilidad de roles entre los miembros de EAR.
- Estudio de un caso: Ejemplo: Estoy perdiendo ventas! ¿Qué pasa?
04
HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.
- Dinámica: “clínica del rumor”.
- Fases por las que pasa un mensaje.
- 4 3. Ventajas de la comunicación eficaz.
- 4 4. “Escuchar, algo más que oir”.
- Análisis y solución.
- ¿Qué grado de escucha tengo?
- “Dinámica Elle”
05
FEEDBACK, HERRAMIENTA FUNDAMENTAL EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS.
- “El entrenador de baloncesto”
- Tipologías del feedback
- Identificar los tipos de feedback y reconocer el que interesa para la gestión de equipos.
- Procesos.
- Documentos.
- Roles de los personajes.
- Conclusiones.
06
MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN: LAS REUNIONES.
- Concepto de reunión, tipos, objetivos y fases, y papel del gestor.
- ¿Qué opinas de esta reunión?
- Proceso.
- Documentación.
- Ventajas de las reuniones.
- Proceso.
- Documentación.
07
ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: DIAGNÓSTICO Y CREATIVIDAD.
- Definición y análisis de un problema.
- “Diagrama causa-efecto”.
- “Búsqueda creativa y en equipo de soluciones”.
- Qué debemos hacer para encontrar la solución a un problema.
08
EL GESTOR Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
- Un conflicto, ¿es algo bueno o algo malo?
- Los conflictos en las organizaciones.
- Conflicto de intereses.
- Enfoques de resolución de conflictos.
- Intervención del gestor en el conflicto.
- Pasos a seguir por el gestor en un proceso de mediación.
- ¿Soy capaz de resolver conflictos?
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