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Contenidos de la especialidad formativa
Objetivo. Identificar los conflictos y especialmente aquellos que requieren la mediación previa como obligatoria, informando y asesorando sobre el marco legal y el funcionamiento de la mediación a los clientes. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Neutralidad e imparcialidad en relación a las partes del conflicto.
Manejo de la comunicación a través de la escucha activa, el cuestionamiento, la observación,
la tolerancia, la apertura y la honestidad.
Confidencialidad con todas las partes del conflicto
Objetivo. Dotar al mediador de los conocimientos y herramientas necesarias para desarrollar la mediación civil y mercantil, incorporando técnicas y destrezas en la orientación y resolución pacífica de conflictos en contextos multivariados. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS Planificar la estrategia adecuada para que las partes puedan expresar sus intereses conociendo las opciones para lograr acuerdos y así crear un clima de confianza y de entendimiento mutuo. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS mediación. demuestren sus emociones sin agresión. lo acordado.
Capacidad de decisión y síntesis facilitando el dialogo entre las partes.
Proactividad para ayudar a las partes a entender las consecuencias de sus decisiones.
Manejo de la comunicación a través de la escucha activa, el cuestionamiento, la observación, la tolerancia, la apertura y la honestidad.
Interacción con las partes involucradas en el conflicto para llegar a un acuerdo que beneficie a todos sin necesidad de llevar la disputa a juicio. Módulo de formación Planificación de la mediación.
Liderazgo durante el proceso, especialmente en el establecimiento y mantenimiento del respeto y la confianza.
Capacidad para empoderar a los participantes para explorar y encontrar sus propias vías de resolución.
Gestión eficaz del proceso de mediación, mientras asigna a las partes el tiempo que necesitan para hablar de sus problemas, necesidades e intereses.
Manejo de las emociones de las partes con la práctica reflexiva durante y después del proceso de mediación.
Objetivo. Convertir todo el proceso de mediación en un acuerdo final que incluya los principales enfoques de la negociación y la posición integrativa de las partes. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Redacción clara y precisa del acuerdo entre las partes.
Organización de ideas y la plasmación adecuada en el documento de la voluntad de las partes.
Objetivo. Analizar distintos casos de mediación con el desarrollo simulado de casos completos de mediación, entrenándose en los procesos y técnicas de comunicación, de negociación y de resolución de conflictos, con una visión interdisciplinaria CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Capacidad de análisis del entorno legal de cada ámbito de intervención.
Capacidad de implantación de metodologías y técnicas en supuestos reales de mediación.
