Especialidad formativa
Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirus
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPEFormato: Curso SCORM en formato licenciaTítulo: Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirusCódigo: COMM09Duración: 15 horasFamilia profesional: Comercio y marketingDisponibilidad: Curso en desarrollo para las convocatorias de 2021Convocatoria: Convocatoria de formación ocupados hostelería y turismo, Convocatoria Navarra 2022
Qué aprenderás
Con el curso COMM09 Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirus aprenderás a aplicar una estrategia de comunicación de marketing orientada a transmitir los nuevos valores: empatía, confianza, seguridad y sostenibilidad.
Contenido del curso
01
Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirus
- OBJETIVO
- Aplicar una estrategia de comunicación de marketing orientada a transmitir los nuevos valores: empatía, confianza, seguridad y sostenibilidad
- CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Comprensión del concepto de empatía y su utilidad para comunicar con seguridad.
- Escucha activa con el cliente
- Comunicar un mensaje esperanzador, acorde a las sensaciones de nuestros públicos,
- nos permite conectar a un nivel profundo y humano
- Comunicación entre el equipo y los clientes.
- Análisis del proceso para transformar una crisis en una oportunidad
- Segmentación
- Mirada a largo plazo
- Compromiso de los trabajadores
- Generar confianza desde la web y las redes sociales
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Desarrollo de técnicas para manejar con optimismo de forma constructiva la situación
- difícil en la que nos encontramos.
- Empatía para relacionarse con el cliente frente a la crisis sanitaria.
Especialidad formativa