Especialidad formativa
Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
Código: COMT071PO
Duración: 20 horas
Familia profesional: Comercio y marketing
Disponibilidad: Curso disponible en versión 2019 - 2020
Convocatoria: Convocatoria de formación ocupados estatal 2022
Qué aprenderás
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
Contenido del curso
01
Fundamentos de la atención al cliente
02
Conocer al cliente
03
Nuevas tecnologías en la venta
04
Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
05
Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
06
Herramientas de venta a través de internet
07
Atención al cliente mediante correo electrónico
08
El chat como herramienta de atención al cliente
09
Los foros como herramienta de asistencia
10
Otras herramientas de venta y atención al cliente
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