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Contenidos de la especialidad formativa
Objetivo. Conocer los protocolos de admisión y control de clientes en los establecimientos de juegos de azar.
Conocimiento de los protocolos habituales en la admisión de clientes. − Proceso de admisión de clientes. − Proceso de cierre del puesto. − Proceso de cobro de entradas. − Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.
Conocimiento de los protocolos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar. − Protocolos de actuación más habituales en el puesto de trabajo de control y admisión en establecimientos de juegos de azar, identificando las diferencias existentes entre casinos, bingos y salones de juego. − Protocolos de actuación en el cobro de entradas más habituales en los diferentes establecimientos de juego. − Medios informáticos y programas más habituales del puesto de admisión y control en establecimientos de juego. − Medidas de prevención de riesgos laborales, durante los procesos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar. − Medidas de seguridad sanitarias en establecimientos de juego ante la crisis sanitaria del Covid19. CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS
Utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación en la admisión y control de clientes. − Medios informáticos. − Programas informáticos. − Medios de comunicación externos e internos. − Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entrada y arqueo de caja.
Respeto a los protocolos generales de seguridad y las normas internas del establecimiento de juegos de azar.
Mantenimiento del área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.
Interiorización de hábitos de trabajo saludable que permitan mantener medidas de seguridad e higiene durante el desarrollo del tiempo de trabajo.
Comprensión de los diferentes protocolos de salud para que la admisión dentro del bingo se realice de forma segura en relación a la crisis sanitaria.
