Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar

Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar

• OBJETIVO
• Conocer los protocolos de admisión y control de clientes en los establecimientos de juegos de
• azar.
• CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
• Los contenidos deben respetar lo indicado en las diferentes guías elaboradas por el Comité de
• Técnicos constituido por el ICTE en colaboración con la Confederación Española de Hoteles y
• Apartamentos Turísticos (CEHAT) y organizaciones sectoriales territoriales, cadenas y empresas
• hoteleras, y consensuado con la Asociación Española de Servicios de Prevención Laboral (AESPLA),
• PRL Innovación, y con los sindicatos CCOO y UGT. Coordinado por la Secretaría de Estado de
• Turismo, las Comunidades Autónomas y la FEMP.
• CONOCIMIENTOS/CAPACIDADES COGNITIVAS
• Conocimiento de los protocolos habituales en la admisión de clientes.
• − Proceso de admisión de clientes.
• − Proceso de cierre del puesto.
• − Proceso de cobro de entradas.
• − Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.
• Conocimiento de los protocolos de admisión y control de clientes en establecimientos de
• juegos de azar.
• − Protocolos de actuación más habituales en el puesto de trabajo de control y admisión en
• establecimientos de juegos de azar, identificando las diferencias existentes entre casinos,
• bingos y salones de juego.
• − Protocolos de actuación en el cobro de entradas más habituales en los diferentes
• establecimientos de juego.
• − Medios informáticos y programas más habituales del puesto de admisión y control en
• establecimientos de juego.
• − Medidas de prevención de riesgos laborales, durante los procesos de admisión y control de
• clientes en establecimientos de juegos de azar.
• − Medidas de seguridad sanitarias en establecimientos de juego ante la crisis sanitaria del
• Covid19.
• CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS
• Utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación en la admisión y control de
• clientes.
• − Medios informáticos.
• − Programas informáticos.
• − Medios de comunicación externos e internos.
• − Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entrada y arqueo de caja.
• HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
• Respeto a los protocolos generales de seguridad y las normas internas del establecimiento de
• juegos de azar.
• Mantenimiento del área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.
• Interiorización de hábitos de trabajo saludable que permitan mantener medidas de seguridad e
• higiene durante el desarrollo del tiempo de trabajo.
• Comprensión de los diferentes protocolos de salud para que la admisión dentro del bingo se
• realice de forma segura en relación a la crisis sanitaria.