Especialidad formativa
Plan de marketing directo y fidelización de clientes
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Plan de marketing directo y fidelización de clientes
Código: COMM046PO
Duración: 25 horas
Familia profesional: Comercio y marketing
Disponibilidad: Curso disponible en versión 2018 y anteriores
Convocatoria: Consultar
Qué aprenderás
Definir un Plan de Marketing directo a partir de los conocimientos estratégicos de interacción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización de clientes.
Contenido del curso
01
El marketing directo como parte del plan de marketing
- Introducción al Marketing Directo.
- El micromarketing y su aplicación estratégica.
- Marketing Relacional.
02
El plan de marketing directo
- Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo.
- Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos.
- Planificación de Campañas.
- Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.)
- Marketing On-Line.
- Análisis de Resultados.
- Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas.
03
Estrategias de interaccion con los clientes
- Generación, gestión y comunicación de contactos.
- Listas y bases de datos.
- Fidelización de clientes.
- La implementación de un CRM.
- Ley de Protección de Datos.
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