· Santi

Psicología de ventas en pequeños establecimientos comerciales

★ 4.8 180h 4.2k alumnos

<b>Tipo de acción formativa:</b> <a href="https://www.smartmind.net/especialidades-formativas-sepe/">Especialidades formativas del SEPE</a><b>Formato:</b> Curso SCORM en formato licencia<b>Título:</b> Psicología de ventas en pequeños establecimientos comerciales<b>Código:</b> COMT075PO<b>Duración:</b> 180 horas<b>Familia profesional:</b> <a href="https://www.smartmind.net/cursos-de-comercio-y-marketing/">Comercio y marketing</a><b>Disponibilidad:</b> Curso <b>descatalogado</b>. Si lo necesitas para ejecutar un plan de formación de oferta, contacta con nosotros y valoraremos su desarrollo.<b>Convocatoria:</b> Consultar

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Ficha técnica

Código SEPE COMT075PO
Duración oficial 180h

Contenido del curso

01 Comportamientos de compra y venta. 2 contenidos
  • El papel del vendedor.
  • La figura del comprador.
02 Nociones de psicología aplicada a la venta. 4 contenidos
  • Teoría del análisis transaccional.
  • La acción sobre el otro.
  • Estudio de la motivación.
  • La relación comprador - vendedor: relación interpersonal.
03 La comunicación. 9 contenidos
  • Nociones básicas.
  • Elementos de la comunicación.
  • El proceso de la comunicación.
  • Dificultades en la comunicación.
  • Funciones del mensaje.
  • Niveles de la comunicación.
  • Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
  • Tipos de comunicación.
  • Tipos de entrevistas y reuniones.
04 Técnicas de comunicación aplicables a la actividad empresarial y comercial. 5 contenidos
  • Las comunicaciones y la empresa.
  • El lenguaje escrito.
  • La comunicación oral.
  • Normas de comunicación telefónica.
  • La comunicación escrita.
05 Metodología de conocimiento de los productos. 5 contenidos
  • La situación del producto en el mercado.
  • La fabricación del producto.
  • La imagen del producto.
  • La vida del producto.
  • Argumentos de venta: selección y adaptación a las diferentes categorías de clientes.
06 Metodología de conocimiento de los clientes. 4 contenidos
  • Clientela actual.
  • Estudios cuantitativos: análisis de ventas por zonas geográficas.
  • Estudios cualitativos: motivaciones de compra.
  • Clientela potencial.
07 Métodos de venta. 4 contenidos
  • Introducción.
  • Ventas en punto de venta: tienda, almacén y merchandising.
  • Ventas en ferias, exposiciones y salones.
  • Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.
08 La venta y la negociación. 3 contenidos
  • Preparación de la visita.
  • Etapas de la venta y de la negociación comercial.
  • Seguimiento de la venta.
09 Marco jurídico de la venta y normativa comunitaria. 3 contenidos
  • El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribución.
  • Disposiciones de protección del comprador.
  • Disposiciones relativas a la competencia: reglamentación en materia de precios, acuerdos y prácticas discriminatorias.

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