Especialidad formativa
La tecnología de la información aplicada a la empresa
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPEFormato: Curso SCORM en formato licenciaTítulo: La tecnología de la información aplicada a la empresaCódigo: ADGG042PODuración: 30 horasFamilia profesional: Administración y gestiónDisponibilidad: Curso en desarrollo para las convocatorias de 2021Convocatoria: Convocatoria de formación ocupados TIC y Competencias Digitales, Convocatoria de formación ocupados estatal 2022, Convocatoria Navarra 2022
Qué aprenderás
Adquirir y practicar los conceptos y terminología básicos de las TIC. en la gestión integral y analizar los principales beneficios y costes del uso de las TIC en la gestión integral de las organizaciones empresariales.
Contenido del curso
01
APORTACIÓN DE LAS TIC AL NEGOCIO: NUEVAS OPORTUNIDADES.
- Internet en la empresa: Panorama General y novedades.
- La productividad en la Nueva Economía.
- Nuevas formas de organización del trabajo.
- El teletrabajo.
- España en la Nueva Economía.
- TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad.
02
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC.
- La relación entre la organización de TI y el negocio.
- Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL.
- Gestión del Nivel de Servicio.
- Gestión de la Capacidad.
- Gestión de la Continuidad del Servicio TI.
- Gestión de la disponibilidad.
- Gestión financiera de los servicios de TI.
- Centro de servicio al usuario.
03
NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES.
- Las TIC en las grandes empresas.
- Impacto de la tecnología en los resultados del negocio.
- Las TIC en las PYMEs.
- Las TIC en la Administración Pública.
04
DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS.
- Tipificación.
- Tipos de servicios que recoge.
- Factores principales de desarrollo.
- Principales obstáculos.
- Empresas proveedoras de servicios de outsourcing.
- Pasos a realizar en un proceso de externalización.
- El Insourcing.
05
PLANES DE NEGOCIO EN TIC: LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
- Introducción.
- El plan de Sistemas de Información (PSI).
- Inicio del PSI.
- Definición y organización del PSI.
- Estudio de la información relevante.
- Identificación de requisitos.
- Estudio de los Sistemas de Información actuales.
- Diseño del modelo de Sistemas de Información.
- Definición de la arquitectura tecnológica.
- Definición del plan de acción.
- Revisión y aprobación del PSI.
- Participación en las actividades del proceso PSI.
06
LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET.
- Presentación.
- Firma Electrónica y Certificación Digital.
- La Facturación Electrónica.
07
MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA.
- CRM: La gestión de las relaciones con el cliente.
- SCM: La gestión de la cadena de suministro.
- El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión.
08
PROCESOS DE NEGOCIO.
- ¿Qué son los procesos?
- Papel e importancia de los procesos en la empresa.
- Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos.
- Propietario de un proceso.
- De la gestión de los procesos a la gestión por procesos.
- Los procesos como base de la gestión de las organizaciones.
- Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO.
- Herramientas de las TIC para la gestión por procesos.
09
EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
- Introducción al comercio electrónico.
- Hacia el comercio electrónico.
- El plan de Marketing en el comercio electrónico.
- Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
- Aspectos normativos del comercio electrónico.
- Aplicaciones del comercio electrónico.
10
EL TELEMARKETING.
- Internet en el mundo de los negocios.
- La segmentación del mercado en Internet.
- Cómo captar clientes a través de la red.
- La comunicación en Internet.
- Internet como canal de distribución.
- Cartera de productos.
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