Gestión de los negocios on line 2.0
<b>Tipo de acción formativa:</b> <a href="https://www.smartmind.net/especialidades-formativas-sepe/">Especialidades formativas del SEPE</a> <b>Formato:</b> Curso SCORM en formato licencia <b>Título:</b> Gestión de los negocios on line 2.0 <b>Código:</b> ADGD124PO <b>Duración:</b> 210 horas <b>Familia profesional:</b> <a href="https://www.smartmind.net/cursos-de-administracion-gestion/">Administración y gestión</a> <b>Disponibilidad:</b> Curso disponible en versión 2019 - 2020 <b>Convocatoria:</b> <a href="https://www.smartmind.net/convocatoria-estatal-formacion-tic-competencias-digitales/"> Convocatoria de formación ocupados TIC y Competencias Digitales</a>, <a href="https://www.smartmind.net/convocatoria-estatal-formacion-ocupados/"> Convocatoria de formación ocupados estatal 2022</a>
Ficha técnica
Código SEPE
ADGD124PO
Duración oficial
210h
Contenido del curso
01 EL DESARROLLO DEL NEGOCIO ONLINE. 5 contenidos
- Cómo iniciar un proyecto de negocios online.
- El análisis de la solidez del futuro del negocio online.
- Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?
- Riesgos antes de comenzar con el negocio online.
- Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet.
02 CÓMO DESARROLLAR UN ADECUADO PLAN DE NEGOCIOS ONLINE. 9 contenidos
- Online Business Plan.
- Resumen ejecutivo.
- Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial.
- Especificación del producto o servicio.
- Requerimientos humanos y tecnológicos.
- Organización interna del negocio online.
- Desarrollo del Plan de Marketing Estratégico.
- El Plan económico-financiero.
- Timing de implantación del negocio Online.
03 DISEÑO Y USABILIDAD DE LA PÁGINA WEB DEL NEGOCIO ONLINE. 8 contenidos
- Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc.
- Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida.
- Prácticos: Aplicaciones de software disponibles.
- Caso real: Virtual Shop.
- Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice.
- Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc.
- Diseño y usabilidad de la página web.
- Consejos para el diseño web.
04 SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES DE VENTA ONLINE. 5 contenidos
- Requerimientos de seguridad en la venta Online.
- Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse.
- Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago.
- Adquirir un certificado de seguridad digital.
- Cumplir con la legislación vigente: protección de datos.
05 LA LOGÍSTICA DE UN NEGOCIO ONLINE 6 contenidos
- Identificación de las necesidades logísticas del negocio Online.
- La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto.
- Caso real: Elegir un sistema de información logístico.
- La gestión de las relaciones con las empresas de transporte.
- La posibilidad de externalizar los servicios de logística.
- Caso de Éxito: La logística en un negocio Online.
06 POSICIONAMIENTO SEO DE LA PÁGINA WEB. 4 contenidos
- Claves para el posicionamiento SEO de la página Web.
- Definición de la estrategia de posicionamiento SEO.
- Cómo elegir un buen profesional analista SEO.
- Aplicación de los principios del SEO al Negocio Online.
07 MARKETING EN BUSCADORES O SEM. 4 contenidos
- Posicionamiento del negocio Online a través del SEM.
- Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo.
- Aplicación y uso del Google Adwords para el posicionamiento de la web.
- Cómo contratar una campaña SEM con Google Adwords.
08 CÓMO PROMOCIONAR EL NEGOCIO ONLINE: ATRAER TRÁFICO A LA WEB. 6 contenidos
- El Plan de Marketing Online.
- Cuánto debemos invertir en promoción online.
- Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail Marketing.
- La gestión práctica de una campaña de banners.
- Participar en los programas de Afiliados.
- Cuándo recurrir a las Agencias de Publicidad Online.
09 OFRECER EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 4 contenidos
- Conseguir la fidelidad del cliente hacia el Negocio Online.
- Caso real: Sistemas de e-CRM actuales.
- Dar soporte a la Atención al Cliente en el Negocio Online.
- Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas.
10 TECNOLOGÍA, COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES 8 contenidos
- Adaptarse al rápido avance de las tecnologías
- Redes Sociales actuales y tendencias futuras
- Redes Sociales genéricas: FaceBook, Twitter, linkedin, Google Plus, etc.
- Redes Sociales específicas: Flickr, Google Maps, Youtube, etc.
- Nuevos dispositivos de comunicación: Smartphones, Tablets, etc.
- Otras Redes sociales: Foursquare, FaceBook Places, Gowalla, etc.
- El futuro de las tecnologías y de la comunicación online
- Evolución hacia la Web .
11 CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES 7 contenidos
- Branding en Redes Sociales.
- Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores.
- Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente.
- Aprovechar el potencial de Google Plus.
- Estar en otras redes sociales temáticas: Youtube, Flickr, etc.
- Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la Geolocalización.
- Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales.
12 GESTIÓN DE BLOG CORPORATIVO. 6 contenidos
- Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo.
- Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del Blog.
- Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente.
- El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc.
- Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso
- Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Wordpress, paso a paso.
13 MARKETING. 8 contenidos
- Value Management: Prepararse para el Marketing.
- Co-Creation: El cliente como creador del producto.
- Comunidades .: Comunicación Cliente-Cliente.
- Creación de campañas de Comunicación en la Web Semántica.
- El impacto del Marketing . en la estrategia de la empresa.
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el nuevo Marketing.
- Ejemplo Real: Nuestra marca y su ADN social.
- Ejercicio Práctico: Crear una estrategia de Marketing dinámica.
14 ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS. 7 contenidos
- Cómo controlar del negocio online de forma eficaz
- Análisis de los indicadores de información general.
- Caso práctico: Uso de Google Analytics para la medición de la Web.
- Evaluación de la reputación de la marca en Internet.
- El Cuadro de Mando del negocio Online.
- Otras aplicaciones de medición de tráfico
- Ejercicio práctico: Aplicación del Cuadro de Mando.
15 REQUISITOS LEGALES EN LA ACTIVIDAD DE UN NEGOCIO ONLINE. 5 contenidos
- La Sociedad y la forma legal más adecuada.
- La gestión de la protección de datos.
- Las condiciones de Contratación.
- Servicios de la sociedad de información y el Comercio Electrónico.
- Ley de Ordenación del comercio minorista.
Formación para empresas
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