Especialidad formativa

Prospección comercial y planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales

COMT119PO 50 h

Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE Formato: Curso SCORM en formato licencia Título: Prospección comercial y planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales Código: COMT119PO Duración: 50 horas Familia profesional: Comercio y marketing Disponibilidad: Curso disponible en versión 2019 - 2020 Convocatoria: Convocatoria Navarra 2022

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Qué aprenderás

Aplicar las principales técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales

Contenido del curso

Conceptos generales

Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
E-marketing: definición, ámbito y características
Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
Tipos de canales on-line

Prospección de ventas en el contexto digital

Definición y principios generales.
Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional o bidireccional (inbound/ outbound) y técnicas mixtas.
Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y
analizar su comportamiento en la compra digital.
Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.

Preparación y planificación de las ventas utilizando medios interactivos o digitales

Definición de objetivos
Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
Preparación del discurso promocional /argumentos de venta.
Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital

Recursos y herramientas de apoyo para la planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales

Tipos de recursos/herramientas
Comercialización de bases de datos
Gestión de relaciones con los clientes-CRM
Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
Técnicas escritas de comunicación digital
Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.