Negocios online y comercio electrónico
<b>Tipo de acción formativa:</b> <a href="https://www.smartmind.net/especialidades-formativas-sepe/">Especialidades formativas del SEPE</a> <b>Formato:</b> Curso SCORM en formato licencia <b>Título:</b> Negocios online y comercio electrónico <b>Código:</b> COMT027PO <b>Duración:</b> 80 horas <b>Familia profesional:</b> <a href="https://www.smartmind.net/cursos-de-comercio-y-marketing/">Comercio y marketing</a> <b>Disponibilidad:</b> Curso disponible en versión 2021 <b>Convocatoria:</b> <a href="https://www.smartmind.net/convocatoria-estatal-formacion-ocupados/"> Convocatoria de formación ocupados estatal 2022</a>, <a href="https://www.smartmind.net/convocatoria-formacion-navarra/"> Convocatoria Navarra 2022</a>
Ficha técnica
Código SEPE
COMT027PO
Duración oficial
80h
Contenido del curso
01 Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico. 9 contenidos
- Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
- Modelos de negocio de comercio electrónico.
- DAFO Comercio electrónico Español.
- Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.
- Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.
- Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico.
- Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
- Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio.
- Cuadro de mando integral en negocios on line.
02 Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio online? (I): Back End 6 contenidos
- Estructura tecnología: modelo de tres capas.
- Diseño del work-flow e integración de sistemas.
- La importancia de la palabra facturación y cobro.
- Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
- Tracking.
- Caso Real: ya.com.
03 Puesta en marcha: ¿Cómo construir una website de éxito en comercio electrónico? (II): Front end 6 contenidos
- Catalogo y Contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo.
- Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
- Flujos de caja y financiación.
- Zonas calientes.
- Zona de usuario.
- Carrito de la compra.
04 Aspectos jurídicos en el comercio electrónico. 3 contenidos
- LOPD.
- Impuestos indirectos.
- LSSI.
05 Financiación de proyectos de comercio electrónico. 9 contenidos
- Idea de una idea.
- Business plan y plan comercial.
- Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
- Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
- Puesta en marcha y reporting de resultados.
- Venta de contenidos de pago.
- Productos digitales: Como se venden.
- De lo gratuito al pago por visualización.
- Descarga, real media, tv internet, Secondlife.... ¿Web 3.0 como solución?
06 Acciones de captación enfocada a comercio electrónico. 3 contenidos
- Política de captación: ¿solo branding?
- Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
- Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines...
07 Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes. 4 contenidos
- Creación de programas de fidelización eficaces.
- Programas de éxito on line.
- Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
- Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?
08 Cómo realizar comercio electrónico internacional. 7 contenidos
- Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
- ¿Qué vendemos?
- Medios de pago internacionales.
- Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables.
- Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
- Exportación de productos.
- Distribución internacional.
09 Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico. 11 contenidos
- Importancia de la logística en el comercio electrónico.
- El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
- Gestión de los datos.
- Gestión con proveedores y sala de producción.
- Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa.
- Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
- Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
- Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
- La logística aplicada al comercio electrónico.
- Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
- Información de seguimiento vía Internet.
10 Seguridad en los medios de pago online. 7 contenidos
- Sistemas de pago no integrados.
- Sistemas de pago integrados pasarela de pagos.
- Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
- 3D Secure.
- Internet Mobile Payment.
- Modelos de negocio de los diferentes actores.
- Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
11 Comercio electrónico en un entorno B2B 4 contenidos
- Modelos de negocio de los e-marketplaces.
- Agregadores horizontales / verticales.
- De catálogos a e-catálogos.
- Conflicto de canales.
Formación para empresas
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