Especialidad formativa
Marketing y reputación on line: comunidades virtuales
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Marketing y reputación on line: comunidades virtuales
Código: COMM085PO
Duración: 180 horas
Familia profesional: Comercio y marketing
Disponibilidad: Curso disponible en versión 2019 - 2020
Convocatoria: Consultar
Qué aprenderás
Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, desarrollar un plan de marketing on line en su totalidad, así como llevar a cabo las actuaciones necesarias para la gestión de reputación on line de la empresa y mejorar su posicionamiento web.
Contenido del curso
01
Las redes sociales en la empresa.
- Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter.
- Los Beneficios del Social Media en la Empresa.
- Como integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa.
- Seleccionar los Canales Adecuados.
- Medir el Impacto.
02
La creación de contenidos sociales.
- Páginas web 2.0.
- Los Blogs en la estrategia corporativa.
- Integración de plataforma en la web.
- Vídeo y Fotografía.
03
Marketing on-line.
- Introducción del Marketing en Internet.
- Social Media Marketing.
- Nuevo Consumidor.
- Cómo detectar tendencias.
- Publicidad en los Medios Sociales.
- Cómo medir acciones on-line.
04
Posicionamiento en buscadores.
- ¿Qué es el posicionamiento?
- Cómo funciona un buscador.
- Factores On the page.
- Factores Off the page.
- Consejos para contratar servicios de posicionamiento en buscadores.
05
Social Media Optimization: herramientas para acciones de SMO.
- Herramientas básicas.
- Herramientas de gestión.
- Herramientas de multiposting.
- Herramientas de gestión integral.
- Herramientas de monitorización integral.
06
Moderación y gestión de contenidos en comunidades virtuales.
- Introducción.
- Los contenidos como base de la conversación.
- La importancia de los contenidos en una comunidad.
- Tipos de comunidades.
- Tipos de contenidos.
- Tareas y responsabilidades del Community Manager.
- El responsable de una comunidad virtual gestiona, modera y dinamiza.
- Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas.
- Caso práctico de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
- Contenidos comerciales para comunidades comerciales.
- Las 3 leyes de las comunidades virtuales.
- Buenas prácticas y malas prácticas.
- La confianza es la base de una comunidad.
- Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red.
- Aspectos legales y propiedad intelectual.
- Guía rápida para gestionar contenidos en la red.
07
On-line Reputation Management: gestión de la reputación on-line.
- Introducción.
- ¿Qué es el ORM?
- Definición de reputación on-line.
- El plan de reputación on-line.
- Análisis.
- Diagnóstico.
- Plan de activos.
- Monitorización.
- Desarrollo e implementación del plan.
- Gestión de activos.
- Monitorización.
- Desarrollo del Plan de Comunicación On-line.
- El mapa de públicos/GDI.
- Identificación de valores de capacidad de desarrollo.
- Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
- Táctica de activos.
- Análisis de la estrategia de portavocía on-line.
- Principales amenazas en la estrategia de ORM.
- Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave.
- Carencia de portavocía en la red y falta de un protocolo de actuación.
- Falta de propagación y socialización.
- Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios.
- Otras amenazas.
- Casos de gestión de reputación on-line actuales.
- Casos de éxito.
- Casos de situaciones de crisis.
- Mejores y peores prácticas.
- Mejores prácticas.
- Peores prácticas.
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