Especialidad formativa
Venta online
Qué aprenderás
Establecer criterios comerciales en el diseño de páginas web para la comercialización, aplicando técnicas de venta adecuadas, procedimientos de seguimiento y atención a la clientela.
Contenido del curso
01
El entorno digital como canal de venta
- OBJETIVO
- Identificar las herramientas y estrategias fundamentales para maximizar las oportunidades de negocio en el entorno digital.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación de las relaciones comerciales en el mundo digital
- El comercio electrónico y su impacto en las relaciones comerciales
- Análisis del impacto ambiental y buenas prácticas del e-commerce
- Business to business (B2B)
- Business to consumer (B2C)
- Business to administration (B2A)
- Ventajas y desafíos del comercio digital (e-commerce)
- Innovaciones comerciales en el mundo digital y su impacto en el contexto de transición ecológica
- Utilización de los sistemas online en el sector comercial
- Sistemas online de uso común (Google Workspace, Microsoft 365, CRM, ERP,...)
- Principales navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari)
- Email marketing responsable y la automatización de campañas online
- Aplicaciones de gestión de tareas (Trello, Calendar, notion...)
- Técnicas de productividad digital (metodologías Kanban, Scrum...)
- El teletrabajo y la organización de archivos en la nube
- Herramientas para comunicarse a tiempo real con la clientela y personas compañeras de trabajo (Microsoft Teams, Zoom...)
- Reducción del consumo energético de servidores y uso eficiente de recursos digitales
- Clasificación de los modelos de comercio a través de internet
- Tipologías de comercio electrónico y sus características
- Ventajas de la venta online y diferencias respecto a otros tipos de marketing
- Eficiencia y eficacia de los diversos modelos de comercio
- Distinción entre los tipos de servidores online
- Tipos de servidor y clasificación según su función
- Factores a considerar en la elección de servidores para e-commerce (seguridad, velocidad, escalabilidad)
- Servidores gratuitos
- Servidores con fuentes de energía renovable
- Coste y rentabilidad de la comercialización online
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Juicio crítico en la elección de los servidores para en el funcionamiento de servicios web y aplicaciones.
- Disposición por evaluar las relaciones comerciales en el mundo digital.
02
Proceso de diseño comercial de páginas web
- OBJETIVO
- Identificar el proceso de diseño de páginas web para el comercio electrónico y la aplicabilidad de principios de usabilidad, diseño comercial y experiencia de usuario/a para que sean intuitivas y atractivas.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Análisis de las personas usuarias de internet como clientela potencial y real
- Perfiles clave en el comercio electrónico
- Diferencias entre cliente potencial y cliente real
- Comportamiento de la clientela en el entorno digital
- Estrategias para la captación de clientela real
- Estrategias para la captación de clientela potencial
- Marketing a través de redes sociales
- Marketing de influencers
- Marketing digital en un contexto de transición ecológica: Nuevos desafíos
- Estrategias de promoción de productos sostenibles
- Distinción de criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
- Importancia del diseño web en la estrategia de ventas
- Diferencias entre el diseño orientado a la experiencia de usuario/a (UX) y el diseño comercial
- Elementos fundamentales del diseño web comercial: estética, funcionalidad y claridad
- Principios de diseño web ecológico
- Usabilidad de la página web
- Elementos visuales en el diseño comercial
- Distinción de las diferentes tiendas virtuales
- Tipología de tiendas virtuales
- Escaparate virtual
- Visitas guiadas
- Acciones promocionales y banners
- Enumeración de los medios de pago en internet
- Seguridad y confidencialidad
- TPV virtual
- Transferencias
- Cobros contrarrembolso
- Sistemas de pago con reducción del impacto ambiental
- Gestión de conflictos y reclamaciones de clientela
- Gestión online de reclamaciones
- Gestión de la comercialización online
- Fidelización de la clientela y su seguimiento
- Ejecución de diseños de páginas web
- Proceso de diseño de páginas web comerciales
- Principios de sostenibilidad en las páginas web
- Aplicaciones para el diseño de páginas web comerciales
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Compromiso por la importancia del diseño web en la estrategia de ventas.
- Sensibilización por las diferencias entre el diseño orientado a la experiencia de usuario/a y el diseño comercial.
- Atención en los elementos fundamentales del diseño web comercial: estética, funcionalidad y claridad.
Especialidad formativa