Especialidad formativa
E-business: desarrollo de negocio online
Qué aprenderás
Analizar el entorno empresarial y su influencia en el comportamiento de las personas consumidoras y productoras para implementar un negocio en Internet.
Contenido del curso
01
El comercio online y ecosistema tecnológico
- OBJETIVO
- Identificar las herramientas, plataformas y tecnologías clave que impulsan los negocios digitales, así como analizar las diferentes soluciones tecnológicas.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación de los principales elementos del comercio electrónico
- Los 3 niveles del comercio electrónico
- Ventajas e inconvenientes del e-commerce
- Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
- Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
- Descripción de los mercados electrónicos
- Componentes del mercado electrónico
- Tipos de clientes según el mercado electrónico
- Vendedores en mercados electrónicos
- Infraestructura de mercados electrónicos
- Oportunidades y retos en mercados electrónicos
- Crecimiento exponencial de los usuario/as y las ventas
- Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
- Promoción del uso de infraestructuras digitales energéticamente eficientes
- Evolución y servicios en internet
- Hosting web para tu negocio
- Hospedaje web según las necesidades del negocio: pequeño y mediano sitio web, y el gran sitio web de tipo de empresa
- Enumeración de las cuestiones a tener en cuenta en el hospedaje web
- La Red Digital de Servicios Integrados (ISDN 0 RDSI)
- Digital Subscriber Line (DSL)
- Niveles de soporte
- Diferenciación entre intranet y extranet
- Conceptualización de una intranet
- Desarrollo de intranets según el tipo de función empresarial
- Utilidad de la extranet en el contexto empresarial
- Aplicabilidad de una intranet y una extranet
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Implicación en el crecimiento comercial a través de mercados electrónicos.
- Consciencia por las características entre plataformas de e-commerce en base a las necesidades comerciales.
- Interés en la configuración de métricas para un comercio online.
02
Comercio electrónico para empresas y consumidores: claves del B2B y B2C
- OBJETIVO
- Diferenciar los modelos de comercio electrónico B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer), así como de sus diferencias, desafíos y oportunidades.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Descripción del Business to Business (B2B)
- Características y claves del B2B
- Tipos de mercados electrónicos B2B, verticales y horizontales
- La cadena de suministración (supply chain) en el B2B
- Beneficios de internet y el B2B para la cadena de suministro
- Aplicación de marketplace
- El marketplace como un elemento generador de oportunidades de negocio
- Características del marketplace
- Principales ventajas de participar en un marketplace
- Marketplace privados sell-side (one to many) y buy-side (e-procurement)
- Distribuidores y el comercio electrónico B2B
- Marketplaces públicos (many to many)
- Análisis del Business to Consumer (B2C)
- Comercialización de productos online
- Crecimiento del mercado B2C y modelos de venta digital (e-tailing)
- Enumeración de puntos de venta (B2C)
- Tiendas virtuales y/o electrónicas y elementos que la componen
- Suscripciones
- Venta a través de redes sociales
- Estrategias de marketing verde en campañas digitales
- Explicación del infomediario
- Tipos de infomediario
- Modelos de negocio a través del uso de infomediario
- Los metamediarios
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Distinción entre los perfiles de clientela para un negocio B2B o B2C.
- Espíritu crítico para la creación de una estrategia de marketing digital para un negocio B2B y B2C.
- Sensibilización por el diseño de flujos de gestión de pedidos y logística para una empresa B2B.
03
Marketing digital y procesos de captación y fidelización online
- OBJETIVO
- Desarrollar estrategias de marketing digital, aplicando técnicas de captación y fidelización a través de internet.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Interpretación del marketing en internet
- Posicionamiento en buscadores
- Palabras clave de búsqueda (características, títulos, meta description, url, ...)
- HTML body structure
- Clasificación de la publicidad online
- Distinción entre tipos de publicidad online
- Contratación de la publicidad online
- Ventajas y desventajas de la publicidad online
- Programas de afiliación
- Plataformas de e-mail marketing (mailchimp)
- Explicación del marketing relacional 2.0
- Marketing relacional como eje de ventas
- Estrategias off-line vs. online
- Fidelización de clientes en la red
- Aplicación de los social media
- Categorías de social media
- La Social Media Optimization (SMO)
- Las 12 reglas del SMO
- Uso de redes sociales (Facebook adds, X, TikTok, ...)
- Análisis de las soluciones tecnológicas
- Sitios web grandes y de clase-empresa
- Sitios web medianos y pequeños
- Software para la administración de existencias
- Aplicación de los principios generales del mobile marketing
- Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
- Introducción al 5G
- Funcionamiento de una red de telefonía móvil
- Elementos que potencia el desarrollo de marketing
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Colaboración en las campañas online dirigidas a las redes sociales.
- Disposición por integrar los elementos clave del marketing de contenido digital.
- Atención en la creación de contenido de valor para atraer y retener clientela.
04
Métodos de pago, seguridad, logística y normativa
- OBJETIVO
- Implementar métodos de pago seguros y efectivos que se ajusten a las necesidades de la clientela y a la normativa vigente en comercio electrónico y diseñar estrategias logísticas en el entorno digital.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Caracterización del M-marketing
- Banca móvil y pagos con el móvil
- Compras inalámbricas
- Aplicaciones móviles para B2B
- Mobile marketing basado en la localización
- Análisis del pago a través de internet
- Certificado digital
- Sistemas de pago online; tarjetas de crédito, pagos por cheque, pagos a través de móvil, pagos a través de aplicaciones (PayPal o Bizum)
- Descripción de la seguridad en el comercio electrónico
- Ataques de denegación de servicio
- Mecanismos de defensa; líneas de defensa, cortafuegos, autentificación y autorización, contraseña e ID de usuario/a, confidencialidad
- La seguridad de las tarjetas de crédito
- Descripción de la función de la logística en el comercio electrónico
- La función logística en el comercio electrónico
- El dilema del paquete pequeño
- Tipos de modelos de cumplimentación de pedidos
- Optimización de la logística para reducir emisiones
- Composición del marco normativo y de protección de datos
- Marco normativo de referencia
- Reglamento de protección de datos
- Derechos de la persona afectada; rectificación y cancelación
- Normativa sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico
- Tipos de infracciones y sanciones
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Rigor en el análisis de la normativa de protección de datos y de intercambio de información en el comercio electrónico.
- Implicación en la selección de métodos de pago para un negocio online.
- Interés por la prevención de fraude y ataques en un negocio online.
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