Especialidad formativa

Marketing digital: diseño web, herramientas, estrategias y gestión

COMM0122 55 h

Qué aprenderás

Desarrollar estrategias de marketing digital mediante el análisis de funciones, herramientas y tendencias clave, a través de la optimización de los sitios web para el comercio electrónico. Así como a gestionar de forma eficaz a la clientela y las campañas, integrando un enfoque sostenible en estas.

Contenido del curso

Caracterización del marketing en un contexto de transición digital

OBJETIVO
Analizar las funciones del marketing, su evolución en el contexto digital, y los elementos necesarios para la creación de un plan de marketing.
CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Introducción al Marketing y análisis de su evolución
Definición y evolución del concepto de marketing
Variables del marketing: producto, precio, promoción y distribución
Diferencias entre el marketing tradicional y el digital
Marketing mix en internet
Historia y beneficios de Internet en marketing
Marketing digital en un contexto de transición ecológica
Análisis de la transición digital en marketing
Concepto de e-marketing y surgimiento del marketing electrónico
Internet como medio de comunicación: usos, ventajas y limitaciones
Análisis de comportamiento del público consumidor en línea
Personalización y valor añadido en estrategias digitales
Identificación de la planificación estratégica en marketing
Estructura de un e-Marketing Plan (EMP) y sus fases
Aplicación de un plan de marketing
Análisis situacional (interno y del entorno)
Comportamientos y psicología de la clientela en el entorno digital
Variables independientes y características personales de las personas a la hora de comprar
Herramientas para la elaboración de un DAFO
Modelo AIDA: las variables del e-marketing mix
Plan de marketing sostenible: prácticas ecológicas y responsables
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Interés por la evolución del marketing y la influencia de la digitalización sobre este.
Rigor en la formulación de un plan de marketing en los entornos digitales.

Diseño y optimización de sitios web comerciales

OBJETIVO
Diseñar y optimizar sitios web efectivos enfocados en la clientela, aplicando a la vez prácticas sostenibles y herramientas SEO (Search Engine Optimization).
CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Confección del diseño web comercial y formulación de páginas web
Proceso de construcción de un sitio web y herramientas útiles para el trabajo
Front-office y back-office
Elección de hospedaje y registro de dominios
Importancia del diseño en la experiencia de usuario: efectividad, usabilidad y consistencia
Estructuras de un sitio web (jerárquicas y no jerárquicas)
Página de bienvenida
Mapas del sitio web
Contenidos
Herramientas de búsqueda y ayudas
Consistencia
Rendimiento
Calidad
Identificación de herramientas de optimización de contenidos
Importancia del contenido en el diseño
Herramientas de búsqueda y/o personalización con cookies
Análisis del comportamiento del/la cliente/a y personalización de contenido
Descripción del SEO y posicionamiento en buscadores
Técnicas SEO básicas: titles, meta keywords, meta descriptions, estructura HTML
Optimización de páginas para rendimiento y experiencia del usuario
Herramientas SEO y aplicaciones
Posicionamiento en buscadores
Posicionamiento verde
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Implicación en la implementación de técnicas SEO, optimizando el contenido para un mejor posicionamiento.
Rigor en el diseño y construcción de sitios web para asegurar una navegación fluida y consistente.
Coordinación en la creación de mapas del sitio y contenidos.

Herramientas y estrategias de publicidad online

OBJETIVO
Analizar las diferentes herramientas de publicidad digital y su implementación en campañas efectivas.
CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Análisis de la publicidad online y herramientas promocionales
Del producto al cliente: transformación de mercados, productos, medios y tecnologías
Estrategias de campañas publicitarias online y uso de banners
E-mail marketing: creación de campañas efectivas.
Programas de afiliación y herramientas de autogestión en publicidad
Publicidad en redes sociales: análisis de opciones 2.0 (blogs, portales colaborativos)
Definición de estrategias en redes sociales
Hacia una comunidad de clientes: internet como medio de comunicación
Creación de contenido adaptado para redes sociales
Gestión de redes y branding en social media
Medición de efectividad en redes: KPIs específicos para social media
Construcción de una publicidad ecológica y responsable
Alternativas de publicidad menos invasivas y más sostenibles
Estrategias para reducir el impacto ambiental en campañas online
Herramientas para medir la huella de carbono en campañas digitales
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Responsabilidad en la creación de contenido para redes sociales adaptado a las expectativas de la comunidad.
Atención a la medición de KPIs en campañas de social media.
Coordinación en la implementación de estrategias para reducir el impacto ambiental de las campañas digitales.

Comercio electrónico y gestión de transacciones

OBJETIVO
Analizar y caracterizar el comercio electrónico, su infraestructura y las mejores prácticas para transacciones seguras y sostenibles.
CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Caracterización del comercio electrónico
Actores y actividades clave del e-commerce
Conocimiento de medios de comercio virtual: características y ejemplos
Adaptación de la estrategia de producto, precio y distribución al entorno digital
Descripción de medios de pago digitales y seguridad en transacciones
Tipologías de pago: bancarios, no bancarios, y nuevas tecnologías en pagos digitales
Medios de pago diseñados para e-commerce: seguridad y protección de datos
Recomendaciones de seguridad y aplicación de la normativa vigente
Resumen del e-commerce sostenible
Prácticas sostenibles en logística y distribución en e-commerce
Optimización de packaging y métodos de entrega ecológicos
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Responsabilidad en la aplicación de medios de pago y de seguridad en el entorno digital.
Interés por las prácticas sostenibles en la logística e-commerce.

Gestión de clientes y medición de resultados en medios digitales

OBJETIVO
Llevar la gestión de clientes online y en la medición efectiva del impacto de las campañas digitales, con énfasis en la fidelización.
CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Gestión de la relación con clientes (CRM)
Introducción al CRM y sus beneficios en marketing digital
Clasificación y segmentación de clientes
Personalización y estrategias de fidelización de clientes en línea
Diseño de una estrategia de CRM
Medición de impacto y análisis de resultados
KPIs específicos para campañas digitales y social media
Herramientas de análisis de datos: Google Analytics, herramientas de CRM
Evaluación de la sostenibilidad en la relación con clientes y optimización de recurso
Escucha activa y feedback en social media
Técnicas de evaluación del feedback en social media
Gestión de crisis y estrategias para mejorar la imagen corporativa
Optimización de recursos y reducción de impacto
Implementación de recursos sostenibles en la gestión de datos
Análisis de la huella digital en CRM y redes sociales
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Interés por las herramientas digitales de gestión de la clientela y seguimiento de los resultados.
Coordinación para gestionar las crisis y obtener elementos de mejora en las organizaciones.