Especialidad formativa
Marketing online y gestión de ventas en entornos digitales
Qué aprenderás
Planificar e implementar los planes de marketing digital en una empresa y optimizar las ventas mediante medios y redes digitales.
Contenido del curso
01
El marketing digital y la influencia de las redes sociales
- OBJETIVO
- Analizar las características y nuevas aportaciones de las redes sociales entorno al marketing digital y reflexionar sobre su papel en el impulso de ventas de una empresa.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Caracterización y descripción del Marketing Digital
- Definición de marketing digital y su evolución desde el marketing tradicional
- Características de internet que afectan al marketing y el público objetivo del marketing digital
- Contribución del marketing digital a la transición ecológica
- Descripción de la web 2.0 y redes sociales
- Características de la web 2.0 y el perfil de la persona usuaria en social media
- Web 3.0 y nuevas direcciones
- Tipologías, usos y funciones de las redes sociales actuales y sus aplicaciones en marketing
- Marketing en redes sociales y creación de contenido atractivo para la clientela
- Análisis de la influencia de las redes sociales
- Redes sociales (tipologías y usos)
- Generación de contenidos y la creación de blogs como impulsores de ventas
- Descripción del social media marketing y la gestión de las redes sociales
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Interés por la creación de contenido atractivo y relevante.
- Responsabilidad en la gestión de comunidades digitales, fomentando interacciones positivas.
- Compromiso con la implementación de estrategias de social media marketing.
02
Optimización en motores de búsqueda y estrategias SEO (Search Engine Optimization) / SEM (Search Engine Marketing)
- OBJETIVO
- Aplicar técnicas de SEO y SEM para mejorar el posicionamiento en buscadores, optimizando el contenido y la estructura web, integrando herramientas de monitorización para evaluar campañas publicitarias y el impacto de estas.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación de aspectos de marketing en los buscadores
- Normas de calidad de contenido de Google
- La importancia de los enlaces entrantes
- Presentación del contenido y la atención a los detalles
- Densidad de página y densidad de keyword
- Uso de etiquetas de clasificación y énfasis
- Frames y redirects
- Descripción del SEO y posicionamiento orgánico
- Qué es el SEO y cómo funciona el algoritmo de Google
- Investigación de palabras clave y relevancia del contenido en SEO
- Técnicas de enlaces entrantes y normas de calidad de contenido de Google
- Estrategias SEO con bajo impacto ambiental: eficiencia en la carga y densidad de palabras clave
- Aplicación de técnicas de SEM y Google Ads
- Análisis de SEM y diferencias con SEO
- Posicionamiento publicitario y pago por clic
- Compra de palabras clave y posicionamiento por pago por clic (PPC)
- Publicidad basada en resultados
- Posicionamiento en Google Maps
- Herramientas de monitorización SERP (Search Engine Results Page)
- Evaluación de campañas de SEM y herramientas tecnológicas de monitoreo en tiempo real (Google Analytics, Google Insights, LinkedIn Insights... etc.)
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Asimilación del uso de herramientas de monitorización SERP y Google.
- Rigor en la aplicación de normas de calidad de contenido.
- Implicación en la creación de campañas SEM efectivas, utilizando estrategias de PPC y publicidad basada en resultados.
03
Social Media Optimization e integración de los medios digitales en las empresas
- OBJETIVO
- Definir el Social Media Optimization, las herramientas y medios sociales para redes y realizar campañas en redes sociales.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Caracterización del SMO y el origen de los medios sociales
- El origen de los medios sociales
- Perfil y funciones de las personas responsables del SMO
- Estrategias de Social Media
- Definición de objetivos y plan de medios sociales para redes
- Herramientas de medición y análisis de redes sociales
- Plan de contenido para redes con enfoque inclusivo y sostenible
- Propiedad intelectual y normativa del marketing digital
- Evaluación de los trabajos y del éxito del Social Media
- Impact of relationship (IOR)
- Descripción del Marketing en dispositivos móviles
- Explicación del marketing móvil y sus aplicaciones
- Formatos estándares para dispositivos móviles y consejos para campañas eficaces
- Evaluación de herramientas para organizar contenido en redes móviles
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Valoración del rol del social media como factor clave en el proyecto comercial de las empresas.
- Interés por las aplicaciones del marketing en distintos dispositivos y espacios digitales.
- Implicación en el desarrollo de campañas eficaces para dispositivos móviles, adaptando formatos estándares y técnicas innovadoras.
04
Marketing y publicidad digital
- OBJETIVO
- Aplicar estrategias de marketing y publicidad digital para crear campañas efectivas, inclusivas y sostenibles que fortalezcan la visibilidad de la marca.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Herramientas estratégicas y personalización en marketing digital
- Segmentación y diseño de la estrategia de marketing digital
- Personalización de contenido y mensajes para campañas one-to-one
- Estrategias de afiliación y marketplace: beneficios para empresas sostenibles
- Estrategias de personalización y uso de permission marketing
- Marketing de afiliación
- Marketing de atracción, retención y recomendación
- Marketing directo como parte del plan de marketing digital
- Los medios del marketing directo (prensa, emails...)
- Listas y bases de datos y Ley de Protección de Datos
- Análisis de la inversión y tarifas en publicidad online
- Tarifas y precios de medios publicitarios
- Tarifas de publicidad online
- Datos de inversión y eficacia publicitaria
- Tendencias de publicidad online
- Análisis y formulación de publicidad digital y campañas de comunicación
- Planificación de campañas en medios digitales: creación y organización de contenido
- Efectos de la comunicación 360º y la fidelización del/la cliente/a digital
- Estrategia ecológica en la publicidad: minimización del impacto ambiental
- Video marketing y e-mail marketing: personalización de mensajes
- Campañas en redes sociales y técnicas de marketing viral
- Integración de estrategias de marketing ecológicas en campañas publicitarias
- Desarrollo de campañas publicitarias integrales en internet y el papel de los/as leads
- Descripción de la sindicación de contenidos y podcasting
- Sindicación de contenidos
- Uso de RSS y lectores de feeds
- Creación y distribución de contenido a través de podcasts y radio digital
- Analítica y evaluación de resultados
- Uso de Google Analytics y herramientas de medición para evaluar el rendimiento
- Criterios de valoración para medir la efectividad de las campañas
- KPIs e indicadores de resultados
- Integración de mejoras y cambios para planes futuros
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Coordinación en la aplicación de planes de marketing digital.
- Interés por los resultados e impacto del diseño de planes y medidas de marketing.
05
Gestión de ventas y marketing relacional con CRM (Customer Relationship Management)
- OBJETIVO
- Integrar habilidades para gestionar ventas y utilizar sistemas de CRM para una atención personalizada y eficaz a la clientela.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Gestión de la venta y atención a la clientela
- Compraventa y nuevas formas comerciales
- Perfil de la clientela en el entorno digital
- Derechos y obligaciones de la clientela
- Conciencia comercial y técnicas para mejorar la experiencia de la clientela
- Procedimientos y normativa en la atención de quejas y reclamaciones
- Técnicas de comunicación y negociación para la resolución de conflictos
- Enfoque en la gestión de ventas sostenibles y atención inclusiva a la clientela
- Análisis del Marketing relacional y CRM
- Definición del marketing relacional y beneficios del CRM en la fidelización de clientela
- Segmentación de clientela y personalización de servicios usando CRM
- Normativa de protección de datos en la gestión de contactos
- Diseño de una estrategia de CRM con prácticas inclusivas y sostenibles
- Medición de resultados y análisis de ventas
- Técnicas de seguimiento y control de la venta
- Análisis de resultados y optimización en la gestión de bases de datos
- Implementación de KPIs ecológicos en el control de campañas y ventas
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Espíritu crítico en la gestión de los diferentes equipos de ventas.
- Responsabilidad con respecto a la diversidad y a la transición ecológica.
- Implicación en la creación de estrategias comerciales adaptadas al entorno digital
Especialidad formativa