Especialidad formativa
Value proposition design
Qué aprenderás
Diseñar, analizar y optimizar propuestas de valor para clientela potencial, implementando estrategias de marketing digital y de gestión de CRM (Customer Relationship Management).
Contenido del curso
01
Diseño de propuestas de valor
- OBJETIVO
- Identificar las propuestas de valor y su diseño, identificando las necesidades y deseos de la clientela para crear estrategias efectivas.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación y descripción del diseño de propuestas de valor
- Definición e importancia de la propuesta de valor y sus elementos clave
- Diferencias entre propuesta de valor y otros conceptos del marketing
- Métodos de investigación de mercado cualitativa y cuantitativa y análisis de datos de clientes
- Identificación de segmentos de mercado
- Herramientas y modelos: Canvas de propuesta de valor; mapas de empatía; análisis de la competencia
- Identificación, análisis y conocimiento del/la cliente/a
- Creación de buyer persona
- Customer Journey: mapeo del viaje del/la cliente/a; identificación de los puntos de contacto clave; análisis de experiencias del/la cliente/a
- Técnicas de entrevista y encuesta: cómo realizar entrevistas efectivas; diseño de encuestas para obtener insights valiosos; análisis de resultados y aplicación práctica
- Diseño y aplicación de estrategias de marketing digital
- Componentes de un plan de marketing digital
- Estrategias de contenidos y SEO
- Publicidad digital y PPC
- Segmentación y posicionamiento en mercados sostenibles
- Gestión de redes sociales: estrategias, herramientas, medición y análisis de resultados
- Blogging y creación de contenidos
- Estrategias de storytelling sostenible y valores ecológicos
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Responsabilidad en la planificación y ejecución de estrategias de marketing digital.
- Disposición y actitud hacia el análisis crítico y la toma de decisiones basadas en datos.
- Integración y mejora de habilidades de comunicación efectiva con clientes y equipos de trabajo.
- Valoración del uso de herramientas digitales para la investigación y análisis de mercado.
02
Implementación y optimización de propuestas de valor
- OBJETIVO
- Implementar y optimizar propuestas de valor, utilizando herramientas y técnicas avanzadas para asegurar la alineación con las necesidades del mercado y los objetivos empresariales.
- CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Formulación e implementación de CRM (Costumer Relationship Management)
- Definición y beneficios del CRM
- Tipos de CRM, aplicaciones y selección de la herramienta adecuada
- Fases del proceso de CRM e integración con otros sistemas
- Solución de problemas con CRM
- Análisis y optimización de la propuesta de valor
- Análisis de propuestas de valor e identificación de áreas de mejora
- Innovación en el diseño de propuestas de valor
- Medición del éxito: KPIs y métricas clave; herramientas de análisis y reporting; ajustes basados en resultados
- Diseño y aplicación de estrategias avanzadas de marketing
- Estrategias de contenido para diferentes etapas del funnel o embudo de ventas
- Personalización y segmentación de contenido y automatización del marketing de contenidos
- Estrategias de retención de clientela: programas de fidelización; técnicas de upselling y cross-selling; análisis de churn y estrategias de selección
- Marketing de influencers y colaboraciones: identificación y selección de influencers; estrategias de colaboración efectiva
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Interés por el manejo de herramientas CRM y por la aplicación de sus distintas funcionalidades.
- Espíritu crítico en el análisis de las propuestas de valor, así como en la obtención de conclusiones de mejora.
- Implicación en la búsqueda de colaboraciones con influencers y creadores/as de contenido para los proyectos personales de marketing de contenidos.
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