Especialidad formativa
Desarrollo tic para la fidelización y acción comercial. Gamificación
Qué aprenderás
Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.
Contenido del curso
01
MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA.
- Mercado.
- Competencia.
- Clientes.
- Propuesta de Valor.
- Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
- Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.
02
CRM.
03
BUSINESS INTELLIGENCE.
04
LA UBICUIDAD.
- Mobility.
- Gamificación móvil.
05
SOPORTE Y MANTENIMIENTO.
06
ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES.
- CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.
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