Especialidad formativa
Programa de desarrollo directivo
Qué aprenderás
Adquirir conocimiento de los aspectos esenciales para desarrollar la función de Dirección, desde las perspectivas de técnica operativa y humana para la toma de decisiones.
Contenido del curso
01
La comunicación interpersonal en la empresa
- La comunicación interna
- Los roles, las redes de comunicación y su efectividad
- El proceso de la comunicación
- Técnicas de comunicación eficaz
- Intercambio de recursos en las relaciones interpersonales
02
La negociación
- La práctica de la negociación
- Preparación de la negociación
- Proceso de negociación. Fases de la negociación
- Errores más comunes en una negociación
- Actitudes y comportamientos
03
Hablar en público
- Presentaciones eficaces
- El tiempo de la presentación
- Utilización de recursos y riesgos más frecuentes
- Exposición del tema
- Finalizar e intervención de oyentes
04
Control del estrés
- Qué es el estrés y clases de estrés
- El estrés en el trabajo
- Prevención y gestión del estrés
- Técnicas de control del estrés
- El síndrome Burn-Out
05
Trabajo en equipo
- La empresa y el trabajo en equipo
- Del grupo al equipo
- Roles en un equipo y funcionamiento efectivo
- La reunión y las decisiones en el equipo
- Evaluación del progreso y situaciones de disfunción
06
Gestión del tiempo
- Conceptos básicos
- Los mecanismos personales de actuación
- Planificación y priorización. Los ladrones del tiempo
- Tiempo, objetivos y delegación de tareas
- Errores en la gestión del tiempo
07
Coaching
- Definición y tipos de coaching
- El proceso del coaching
- Fundamentos del coaching
- El rol del directivo-coach
- El trabajo del coacher
08
Asertividad y estilos de personalidad
- Las habilidades sociales
- Estilos de personalidad
- Los derechos asertivos
- Técnicas para incrementar la asertividad
- Conductas y situaciones de no asertividad
09
Inteligencia emocional
- Concepto y orígenes de inteligencia emocional
- ¿Qué son las emociones?
- Habilidades de la Inteligencia Emocional
- Gestión de la Inteligencia Emocional
- Aprendizaje y adaptación
10
Conciliación trabajo/familia
- Diversos contextos de la conciliación
- Mejores prácticas empresariales y RSC
- Responsabilidad familiar del individuo
- Tendencias de futuro
- Desarrollo de un plan de acción
11
Organización personal y profesional
- Eficiencia en el trabajo personal
- Eficiencia gerencial y organizacional
- Autoimagen personal y profesional
- Visión: expectativas sueños-realidad
- Los siete hábitos de las personas altamente
12
Dirección estratégica
- El proceso de planificación estratégica
- Cómo se hace el análisis de la situación
- Establecimiento de la estrategia
- Implantación de la estrategia empresarial
- Control estratégico
13
Dirección de marketing
- Análisis de las necesidades y satisfacción del cliente
- Programas de marketing
- Estrategias competitivas de marketing
- Cómo gestionar la imagen de marca
- Como elaborar un Plan de Marketing
- Valoración y control de los resultados del Plan de Marketing
14
Gestión comercial
- Gestión y administración de equipos comerciales
- Plan de ventas y objetivos
- Cómo calcular la fuerza de ventas necesaria
- Cómo calcular la remuneración de la fuerza de ventas
- Control de la fuerza de ventas
- Control de las ventas
15
Dirección financiera
- La información financiera
- Cómo interpretar y analizar los estados financieros
- Rentabilidad y riesgo
- Planificación financiera
- Gestión del circulante
16
Control de gestión
- Control de costes
- Sistemas de gestión de costes
- Análisis económico de la empresa
- Análisis para la toma de decisiones
- Gestión presupuestaria
17
Operaciones y logística
- Compras/Aprovisionamiento
- Producción
- Almacenes y gestión de stocks
- Transporte y distribución física
- Gestión de la cadena
18
Los recursos humanos
- Análisis de Puestos de Trabajo
- Gestión por Competencias
- Selección de personal. Rotación. Desvinculación
- Formación y Desarrollo. Gestión del Conocimiento
- Retribución, Compensación y Motivación
- Evaluación del Desempeño
19
Tecnologías de la información en la empresa
- Los sistemas de TI
- CRM
- Implantación de un sistema de TI
- Business Intelligence
- Marketing Digital
20
La calidad y el medio ambiente
- La Gestión de la Calidad
- Las normas ISO 9000 de calidad
- Herramientas de gestión de Calidad
- La mejora continua y la excelencia
- Gestión del Medio Ambiente y Sistemas de Gestión Medioambiental
21
Prevención de riesgos laborales
- Importancia de la Prevención de Riesgos Laborales
- Organización en la empresa de la Prevención de Riesgos Laborales
- Derechos y obligaciones de empresarios y trabajadores
- Sujetos implicados en la Prevención de Riesgos Laborales
- Higiene y seguridad en el trabajo
- Formación en Prevención de Riesgos Laborales
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