Ficha técnica
Código SEPE
SSCG0033
Duración oficial
30h
Contenido del curso
01 Proceso de mediación juvenil 26 contenidos
- OBJETIVO
- Identificar las bases y los principios del proceso de mediación juvenil
- CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación de los principios éticos de la mediación.
- Legislaciones de mediación.
- Equilibrio, igualdad de trato y no discriminación de las partes durante la mediación.
- Descripción del proceso de mediación juvenil y sus requisitos previos profesionales.
- Diferencia entre la controversia y el conflicto.
- Naturaleza de los conflictos.
- Proceso de mediación.
- Diferencia entre la mediación y otros métodos de resolución de problemas.
- Derechos y obligaciones de las partes implicadas.
- Autoconciencia y autorreflexión en el proceso de mediación.
- Tipos de personalidad en la mediación.
- Explicación de las relaciones profesionales en la mediación juvenil.
- Obligación de confidencialidad y responsabilidad en la mediación.
- Atmósfera de confianza y neutralidad en la mediación.
- Competencias y habilidades mediadoras.
- Honestidad y la integridad personal durante la mediación.
- Gestión de emociones durante la mediación.
- Inteligencia emocional.
- Cooperación en la mediación.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Capacidad analítica para entender el contexto de intervención y las características del proceso de mediación.
- Hábito de tener actitudes que fomenten la mejora de las relaciones interpersonales y el vínculo con las personas.
- Conciencia de la importancia de la empatía y el control de las emociones como habilidades necesarias en el proceso de mediación.
02 Comunicación eficaz en la mediación 21 contenidos
- OBJETIVO
- Identificar y desarrollar las competencias emocionales y comunicativas que faciliten el proceso de mediación juvenil.
- CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación de técnicas de comunicación eficaz en la mediación.
- Escucha activa y la comprensión.
- Tipos de comunicación.
- Comunicación no verbal.
- Técnica de la comunicación no violenta.
- Cuestionamiento eficaz en la mediación, los tipos de preguntas.
- Equilibrio en la mediación.
- Situaciones especiales en las sesiones de mediación.
- Descripción de la facilitación de un acuerdo.
- Comunicación positiva.
- Papel del mediador juvenil en la creación del acuerdo final.
- Elementos necesarios del acuerdo final.
- Creación de un acuerdo final.
- Cierre del proceso de mediación.
- Seguimiento en la mediación.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Consciencia de la importancia de la comunicación en el establecimiento del vínculo con las personas.
- Adquisición de habilidades comunicativas para facilitar el proceso de mediación.
03 Mediación en el colectivo de personas jóvenes 10 contenidos
- OBJETIVO
- Identificar las características del proceso de mediación en el colectivo de personas jóvenes.
- CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Identificación de los aspectos diferenciales de la mediación con personas jóvenes.
- Comunicación en el ámbito de la juventud.
- Campo de competencia en el ámbito de la juventud.
- Características específicas en la mediación juvenil.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Conciencia de la necesidad de empatía para establecer vínculos con las personas jóvenes.
- Adquisición de habilidades comunicativas para facilitar el proceso de mediación con las persona jóvenes.
Formación para empresas
¿Quieres incorporar este curso a tu catálogo formativo?
Te ayudamos a integrar esta acción formativa en tu estrategia de aprendizaje, con contenidos, trazabilidad y soporte para tu equipo.