Especialidad formativa
Gestión del conocimiento en empresas digitales
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPEFormato: Curso SCORM en formato licenciaTítulo: Gestión del conocimiento en empresas digitalesCódigo: ADGG110PODuración: 30 horasFamilia profesional: Administración y gestiónDisponibilidad: Curso descatalogado. Si lo necesitas para ejecutar un plan de formación de oferta, contacta con nosotros y valoraremos su desarrollo.Convocatoria: Consultar
Qué aprenderás
Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales. Gestionar el conocimiento en la red. Descubrir las comunidades de conocimiento en las organizaciones. Comprender el rol del líder en la organización digital. Analizar y afrontar todos los cambios que se producen en las organizaciones digitales.
Contenido del curso
01
CRM
- Introducción
- Fases del proceso de un CRM
- Beneficios y ventajas
- Implementación
- ¿Está preparada tu empresa?
- Errores más frecuentes
- CRM para solucionar problemas de la empresa
02
MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
- ¿Por qué es importante?
- Consejos para realizar escucha activa
- Ventajas de la escucha activa
- Herramientas de monitorización
Especialidad formativa