Especialidad formativa

Habilidades críticas (softskills) para evitar errores en entornos inciertos y bajo presión en el sector aviación

ADGD07 16 h

Qué aprenderás

Conocer las softskills que contribuyen a la minimización de errores en procesos de trabajo que se desarrollan bajo presión y en entornos inciertos en el sector aviación, y adquirir estrategias para mantener la motivación; para mejorar la comunicación, el trabajo en equipo y los procesos de toma de decisiones; y para fortalecer los elementos psicológicos que afectan al desempeño.

Contenido del curso

Las softskills y el sector aviación

OBJETIVO
Conocer las softkills más demandadas por las compañías en la actualidad e identificar las más necesarias en el sector aviación, y en especial aquellas que, de forma general, contribuyen a la minimización de errores en procesos de trabajo que se desarrollan bajo presión y en entornos inciertos.
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Conocimiento de las softkills e identificación de las más demandadas en el sector aviación
Concepto. Soft kills frente a Hard Kills.
Habilidades blandas más demandadas por las compañías en la actualidad:
Adaptación a la tecnología
Asertividad
Capacidad de aprendizaje
Comunicación
Creatividad
Flexibilidad /adaptabilidad
Inteligencia emocional
Learnability
Pensamiento crítico
Proactividad
Resilencia
Resolución de problemas
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Reconocimiento de los procesos de trabajo en el sector aviación que se desarrollan bajo presión e incertidumbre.
Principales características.
Reconocimiento de los procesos que se desarrollan bajo presión e incertidumbre.
En actuaciones del personal de vuelo
En actuaciones del personal de tierra
En actuaciones de control aéreo
En comunicaciones
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Mantenimiento de una actitud crítica del propio trabajo
Promoción de actitudes empáticas con el resto de personal
Facilitación del trabajo en equipo en entornos complejos, cambiantes y bajo presión.
Incremento de la flexibilidad en los procesos de trabajo.
Mantenimiento de la orientación al cliente.
Focalización del trabajo en soluciones.

La motivación y la responsabilidad en el puesto de trabajo como clave en la minimización de errores

OBJETIVO
Reforzar la motivación y reconocer la responsabilidad en el desempeño como elementos clave en la minimización de errores en sector aviación.
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Aplicación de técnicas de motivación en el sector aviación
La motivación humana
Técnicas de motivación
Motivación a través de la formación
Motivación a través del reconocimiento
Motivación a través del trabajo conjunto
Comunicación motivadora y refuerzo
Mantener la motivación de compañeros y subalternos en el sector aviación
Identificación de la influencia de la motivación y la asunción de responsabilidades en el desempeño
Identificación de errores
Estrategias
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Reconocimiento de la importancia de la atención a los detalles
Asunción de un sentido de identidad de carrera
Mantenimiento de una actitud de aceptación de las propias responsabilidades
Realización de las tareas asignadas con motivación

Soft kills relacionadas con el trabajo en equipo, la comunicación y la toma de decisiones

OBJETIVO
Identificar y adquirir estrategias relacionadas con las habilidades de comunicación, trabajo en equipo y toma de decisiones.
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Utilización de habilidades de comunicación eficaces y minimización de errores.
La comunicación
Habilidades de comunicación asertiva. La inteligencia emocional
Reglas de la comunicación efectiva.
Control del estrés a través de la comunicación.
Claves de la comunicación asertiva.
Entrenamiento en habilidades de comunicación.
Errores en la comunicación que afectan al desarrollo del trabajo en el sector aviación.
Conocimiento y aplicación de técnicas de trabajo en equipo en el sector aviación
El equipo
El liderazgo.
El equipo, la motivación y la orientación a la tarea
Reparto de competencias y funciones. Rendimiento del equipo
Seguimiento de la actividad del equipo
El diseño de planes de acción y objetivos.
Gestión de conflictos.
La influencia del trabajo en equipo en el desarrollo del trabajo en el sector aviación.
Análisis y planificación de la toma de decisiones
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Colaboración y participación en el equipo de trabajo.
Facilitación del trabajo en equipo en entornos complejos, cambiantes y bajo presión.
Comunicación eficaz con sus superiores y compañeros respetando los canales establecidos en la organización
Incremento de la flexibilidad en los procesos de trabajo.
Potenciación de la empatía.
Focalización del trabajo en soluciones.
Fomento del respeto a la autoridad y a las reglas
Asunción de toma de decisiones correspondientes apropiadas bajo presión
Mejora de la capacidad de prever posibles conflictos y evitarlos.

Elementos psicológicos clave en el sector aviación

OBJETIVO
Reconocer los elementos psicológicos que afectan al desempeño y adquirir estrategias para su fortalecimiento y desarrollo.
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Mantenimiento de la estabilidad emocional y gestión del estrés
Concepto
Identificación de obstáculos en el sector aviación
Identificación de elementos facilitadores en el sector aviación
Tolerancia a la frustración
Mantenimiento de la concentración en el sector aviación.
Aproximación a la atención consciente
Resistencia al aburrimiento
Beneficio del estrés controlado
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Incremento de la tolerancia a la frustración
Potenciación de la habilidad para enfrentar cambios rápidos
Potenciación de la habilidad para la concentración / desconcentración
Mejora de la resistencia al estrés
Mantenimiento de la estabilidad emocional
Mejora de la resistencia al aburrimiento