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Especialidad formativa

Desarrollo de proyectos e-commerce para pymes

COMM16 300 h
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Qué aprenderás

Crear un proyecto web de compra-venta de productos/servicios a través de la red, por medio delos modelos de negocio y tendencias de comercio electrónico y el diseño de plataformas.

Contenido del curso

01

Proyecto web

  • OBJETIVO
  • Planificar un modelo de negocio e-Commerce, partiendo de metodologías de Trabajo Agile, determinando los diferentes bloques y fases de un proyecto web incluido el presupuesto.
  • CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
  • Introducción a las técnicas de gestión de proyectos TIC:
  • Conceptos básicos de gestión vinculados a un e-Commerce
  • Fases y planificación de un proyecto web
  • Herramientas de gestión tradicionales de un Project Manager
  • Identificación de las metodologías de trabajo AGILE:
  • Aproximación al nuevo mindset de trabajo de las empresas start-up y de software
  • Conceptos principales de la metodología Agile
  • Proceso de realización de un tablero Kanban
  • Técnicas de uso de la metodología SCRUM
  • Definición de los conceptos básicos que implica un proyecto web:
  • Internet y el concepto de world wide web
  • Aspectos esenciales de los principales lenguajes web: HTML, CSS o PHP
  • Introducción al lenguaje de Base de Datos
  • Aplicación de los conceptos de Arquitectura de la Información y Usabilidad UX en un proyecto web:
  • Fases de un diagrama de flujo
  • Elementos y principios de la experiencia de un usuario on-line
  • Diferencias entre Arquitectura de la Información y Usabilidad UX en un eCommerce
  • Principios de la Arquitectura de la Información: sistemas de organización, etiquetado y navegación
  • Desarrollo del presupuesto y plan de negocio del proyecto web:
  • Creación de un Business Model Canvas
  • Principales partidas de una cuenta de resultados
  • Estructura clásica de un Plan de Negocio
  • Aplicación de herramientas de gestión de proyectos e-Commerce:
  • ERP (Enterprise Resource Planning) como herramienta de gestión integral
  • Tecnologías CRM y la evolución hacia el Social CRM
  • Plataforma de envío e-mailings Mailchimp
  • HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
  • Concienciación de la importancia de implantar una metodología de trabajo y uso de herramientas en el desarrollo de un proyecto web o e-Commerce.
  • Capacidad de gestión y organización necesarias para el desarrollo integral de unproyecto web.
  • Actitud positiva hacia el trabajo en equipo y colaborativo para la consecución de un correcto desarrollo de las metodologías de trabajo Agile.
02

Conceptos estratégicos previos al proyecto web

  • OBJETIVO
  • Identificar los conceptos estratégicos de marketing y principales KPIs de un proyecto para su correcta conceptualización y desarrollo.
  • CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
  • Distinción de los conceptos estratégicos básicos previos a la realización de un proyecto web:
  • Diferencias entre target y buyer persona
  • Contexto del Inbound Marketing en la estrategia digital de un proyecto web
  • Técnicas de tratamiento de leads en la estrategia de fidelización: de Lead Nurturing a Lead Scoring
  • Diferenciación de los principales hábitos de consumo en el mercado e-Commerce:
  • Tipologías de consumidor
  • Drivers para fomentar la compra on-line y la influencia de la comunicación on-line en el proceso de compra
  • Caracterización de las fases del embudo de conversión de Inbound Marketing:
  • Estudio de principales fases: Plan, Alcance, Acción, Conversión y Engagement
  • Generación de las fases del funnel de ventas
  • Distinción de los principales KPIs de seguimiento y métricas:
  • Principales KPIs de fidelización
  • Cálculo del ROI y su implicación en la gestión de campañas de marketing
  • HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
  • Implicación en el cálculo analítico de los principales KPIs de seguimiento y el ROI.
  • Valoración de la necesidad del uso de embudos de conversión de Inbound Marketing en cualquier proyecto web.
  • Aplicación de actitudes estratégicas para el enfoque de cualquier proyecto eCommerce.
03

Claves de éxito de un e-commerce

  • OBJETIVO
  • Identificar las principales estrategias de marketing aplicadas a un e-Commerce y los nuevos canales de distribución on-line para conseguir el éxito de gestión de un e-Commerce.
  • CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
  • Caracterización del concepto de Marketing Mix:
  • Definición de las 4 Ps: Política de Producto, Política de Precio, Política de Distribución y Política de Promoción.
  • Evolución hacia la aplicación y desarrollo de las 7 Ps en un e-Commerce
  • Desarrollo de las 4 Ps en el ámbito de aplicación de un Plan de Marketing:
  • Política de Producto: elección de la gama de producto, desarrollo de atributos diferenciales y packaging
  • Política de Precio: estudio de modelos de fijación de precios
  • Política de Distribución: valorar las posibilidades de elección de un canal de distribución que van desde uno corto al mayorista.
  • Política de Promoción: estudio de los principales soportes de comunicación, Publicidad, Promoción de Ventas, Relaciones Públicas, Ventas Personales y Marketing Directo.
  • Aplicación de las 7Ps digitales: la inclusión de 3 nuevas Ps (Procesos, Evidencia Física y Personas).
  • Identificación de los MarketPlaces como un canal efectivo de distribución y modelo de negocio
  • Definición de MarketPlaces e implicaciones principales
  • Contexto y consecuencias del cambio de procesos de gestión a utilizar
  • Ventajas e inconvenientes del inicio de la actividad comercial en un MarketPlace
  • Diversos eCommerce actuales con resultados satisfactorios de ventas en Marketplaces: análisis de su portfolio; principales 4Ps; planes de acción promocionales llevados a cabo; cálculo de la rentabilidad y facturación.
  • HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
  • Concienciación sobre el uso y desarrollo de las 4 Ps del Plan de Marketing como elemento principal en un proyecto web.
  • Capacidad de análisis y estrategia en la venta del portfolio de producto en canal de distribución MarketPlace.
  • Desarrollo de proactividad y actitud emprendedora en la apertura de nuevos canales de distribución en un negocio digital.
04

Marketing 2.0

  • OBJETIVO
  • Identificar acciones tácticas de marketing digital y redes sociales en un Plan de Marketing Digital.
  • CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
  • Identificación de los diferentes modelos de negocio 2.0.:
  • Modelo de corretaje, de publicidad e híbridos
  • Modelo de Redes de Afiliación como vía de ingresos alternativa
  • Caracterización del Plan de Marketing Digital:
  • Primeros pasos: pre-planning, análisis de situación, fijación de objetivos, planificación y medición
  • Apartados y estructura del Plan de Acción
  • Aplicación del Plan de Marketing Digital:
  • Posicionamiento en buscadores (SEO) y publicidad patrocinada (SEM)
  • Diferencias entre el Social Marketing y Social Commerce
  • Principales redes sociales en España: Instagram, Facebook, Tik Tok, Twitter, Linkedln y Pinterest
  • Contexto del Buyer Persona según red social
  • Contextualización de la publicidad patrocinada en Redes Sociales:
  • Gestor de anuncios de Facebook e Instagram Ads
  • Anuncio en Twitter Ads
  • Plataforma publicitaria de Pinterest Ads
  • Herramientas B2B y B2C del gestor de anuncios de LinkedIn.
  • Desarrollo de un Plan de Social Media en el ámbito de un negocio digital:
  • Principales apartados del Plan
  • Análisis de situación inicial y benchmark con la competencia según red social
  • Métricas de seguimiento en cada red social
  • Uso de los datos para la realización de conclusiones
  • Formas de monetización en Redes Sociales
  • Utilización de las métricas digitales en un proyecto digital:
  • Recursos para la extracción de datos de métricas web
  • Aplicación de las métricas y conceptos asociados
  • Uso de la herramienta de análisis Google Analytics
  • HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
  • Desarrollo de rigor analítico para el cálculo de métricas digitales en un proyecto eCommerce.
  • Demostración de una actitud positiva en el uso de gestores de anuncios de las redes sociales como canal de promoción de negocio.
  • Sensibilización por el uso responsable de las Redes Sociales y los beneficios que pueden aportar a un negocio con su correcto uso
05

Logística

  • OBJETIVO
  • Analizar los costes logísticos de un e-Commerce teniendo en cuenta las principales soluciones logísticas.
  • CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
  • Diferenciación de los conceptos básicos de e-logistics:
  • Estructura operativa de la cada de suministro e-logística
  • Cadena de suministro en el e-Comerce
  • Logística capilar y el concepto de última milla.
  • Planificación del aprovisionamiento y gestión de pedidos:
  • Definición de la política de compras
  • Márgenes comerciales y pricing de los productos
  • Principales soluciones tecnológicas de integración de un proveedor logístico
  • Identificación de las soluciones técnicas e-Commerce existentes entre los proveedores logísticos:
  • Principales métodos de seguimiento de pedidos
  • La importancia del packaging y la etiqueta para el tracking automático de los pedidos.
  • Formas de monitorización de envíos en tiempo real
  • Organización del Inventario logístico según canal de venta:
  • Concepto de Inventario y sus métodos de seguimiento en Real Time Bidding
  • Funcionalidades para importar masivamente el portfolio y los costes de proveedor
  • Herramientas tecnológicas existentes según solución open-source web escogida.
  • Desarrollo de una estrategia de logística inversa como elemento estratégico:
  • Principales aspectos relacionados con la logística inversa
  • Cálculo de costes implicados en una estrategia no óptima
  • Impacto en el consumidor on-line
  • Organización de la logística aplicada a los marketplaces:
  • Modelos de gestión y almacenaje en los marketplaces
  • Características del Fulfillment y su operativa
  • Métodos de seguimiento del picking
  • HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
  • Demostración de capacidad de gestión y organización necesarias para el desarrollo de un proceso de e-Logistics y e-Warehousing.
  • Concienciación sobre la necesidad de proactividad y actitud de cambio en la gestión de la cadena de suministro en un e-Commerce.
06

Plataformas de pago y e-consumo

  • OBJETIVO
  • Analizar las plataformas de pago on-line, el registro de marcas y los aspectos legales y técnicos de la e-consumo.
  • CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
  • Caracterización de los conceptos básicos de medios y plataformas de pago on-line:
  • Método de pago y principales conceptos básicos: tasas de conversión y comisiones fijas
  • Soluciones alternativas al TPV virtual bancario como solución estándar
  • Solución óptima de e-Payments según plataforma open-source escogida
  • Nuevos métodos de pago on-line y off-line disponibles en el mercado
  • Diferenciación de los aspectos legales necesarios para la comercialización on-line de productos:
  • Aspectos básicos sobre el marco legal de la propiedad intelectual de marcas digitales
  • Reglamento General de Protección de Datos
  • Vigencia de la LOPD a nivel estatal y convivencia con el nuevo RGPD
  • Contexto de los nuevos roles necesarios de personas derivados del nuevo marco normativo
  • Alcance de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE)
  • Identificación de las normas legales en un e-Commerce:
  • Textos legales de un e-Commerce
  • Elementos en una web derivados de la aplicación del nuevo RGPD
  • HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
  • Sensibilización sobre las implicaciones éticas y legales en la compra-venta de productos on-line.
  • Desarrollo de una actitud responsable asociada a la gestión de datos personales en eCommerce
  • Concienciación sobre la necesidad de regular el tratamiento de datos personales de clientes en el mercado digital.
07

Soluciones cms open-source y saas

  • OBJETIVO
  • Crear un eCommerce mediante la implementación de soluciones CMS open-source o SaaS.
  • CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
  • Creación y puesta en marcha de la plataforma Shopify
  • Confección de perfiles y volcado de la información en la solución SaaS Shopify.
  • Instalación de diferentes aplicaciones existentes en el market de Shopify para personalizar nuestro eCommerce con funcionalidades de experiencia de uso de los consumidores.
  • Elección del template de diseño para la tienda on-line y alta de productos del catálogo.
  • Implementación del CMS open-source “PrestaShop”
  • Instalación de CMS en el hosting cloud o local y creación de usuarios y perfiles de uso.
  • Creación de la tienda on-line y descarga de módulos de funcionalidades técnicas adicionales al CMS
  • Elección de productos y subida de imágenes a la plataforma, para la posterior creación del catálogo de productos que se mostrará al consumidor final.
  • Implementación del CMS open-source “Wordpress”:
  • Instalación el CMS en el hosting cloud o local y creación de usuarios y perfiles de uso.
  • Selección e instalación de plantillas de diseño disponibles en plataformas específicas para la venta on-line
  • Diseño y estructuración del catálogo de productos disponible en WordPress y la posterior instalación de plug-ins.
  • HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
  • Demostración de una actitud analítica y de síntesis en la elección del portfolio de productos.
  • Predisposición por el trabajo en equipo y colaborativo para la implementación de un eCommerce.
  • Actitud de pensamiento crítico para la correcta elección de una plataforma tecnológica como claves del éxito para el funcionamiento de un e-Commerce.

Especialidad formativa

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