Especialidad formativa
Marketing para empresas de economía social
Qué aprenderás
Aplicar las principales herramientas de marketing para implementar un sistema de mejora de lacomunicación de la empresa de la economía social
Contenido del curso
01
Creación de una tienda online
- Crear la tienda online, teniendo en consideración su impacto internacional y las herramientas disponibles para hacerla.
- CONOCIMIENTO/CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Descripción de la tienda on-line
- El e-commerce
- Pros y contras del comercio electrónico
- Tipos de tiendas virtuales (B2B, B2C, B2B2C)
- Identificación de modelos de negocio online según:
- Tipo de venta
- Orientación
- Dispositivos
- Aspectos legales
- Fiscalidad
- Tributación
- Legislación aplicable
- Protección de datos
- Identificación de las herramientas para crear una tienda online
- Estructura previa
- Puesta en marcha
- Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico
- Publicidad y marketing online
- Aplicación el comercio online internacional
- Características del cliente por países
- Medios de pago internacionales.
- Legislación por países (Impuestos directos e indirectos aplicables)
- Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
- Exportación de productos.
- Distribución internacional.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Implicación en la creación de un modelo de tienda online adecuado.
- Interés por el comercio online internacional.
02
Elaboración del plan de marketing
- Describir los diferentes canales de promoción y aplicación de un plan de marketing para la tienda online.
- CONOCIMIENTO/CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Elaboración de publicidad según los canales
- Catálogos online
- Publicidad de la tienda online
- Redes sociales
- Diseño de un Plan de marketing
- El proceso de venta por Internet.
- Técnicas de captación y fidelización de clientes.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Implicación en el proceso de captación de clientes para una tienda online.
- Interés por los distintos tipos de publicidad según los canales
- Conciencia de la importancia del plan de marketing online
03
Logística y métodos de pago de las tiendas online
- Identificar la logística en las tiendas online y los diversos métodos de pago.
- CONOCIMIENTO/CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Aplicación de la logística
- Proceso de compras
- El transporte urgente
- Gestión de los datos.
- Gestión con proveedores y sala de producción.
- Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
- Distribución de productos virtuales.
- Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
- Información de seguimiento vía Internet.
- Clasificación del método de pago
- No integrados.
- Integrados – pasarela de pagos.
- Tarjetas de crédito
- Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
- HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Asimilación del proceso de gestión de compras en un entorno online.
- Interés por la logística en la venta electrónica.
- Implicación en el uso correcto de los distintos métodos de pago.
Especialidad formativa