Ventas y clientes · Catálogo corporativo
Técnicas de comunicación para la gestión de cobros (10 horas)
Tipo de acción formativa: Catálogo elearning Smartmind_x005F_x000D_
Formato: Curso SCORM en formato licencia_x005F_x000D_
Título: Técnicas de comunicación para la gestión de cobros_x005F_x000D_
Duración: 10 horas_x005F_x000D_
Categoría: Microlearning_x005F_x000D_
Colección/temática: PRL_x005F_x000D_
Disponibilidad: Disponible en versión 2022
Qué aprenderás
Desarrollar las habilidades y aptitudes necesarias para la gestión y reclamación de cobros.
Contenido del curso
01
El cobro
- La gestión del cobro
- Tipos de deudores
- Insights
02
La comunicación en la gestión del cobro
- Comunicación persuasiva
- Tratamiento de Objeciones
03
Gestión emocional
- Empatía
- Asertividad
- Escucha Activa
- Resiliencia
- Tips para situaciones difíciles
Catálogo corporativo