Ventas y clientes
Técnicas de comunicación para la gestión de cobros (10 horas)
<b>Tipo de acción formativa: </b> Catálogo elearning Smartmind_x005F_x000D_ <b>Formato: </b> Curso SCORM en formato licencia_x005F_x000D_ <b>Título: </b> Técnicas de comunicación para la gestión de cobros_x005F_x000D_ <b>Duración: </b> 10 horas_x005F_x000D_ <b>Categoría:</b> Microlearning_x005F_x000D_ <b>Colección/temática:</b> PRL_x005F_x000D_ <b>Disponibilidad: </b> Disponible en versión 2022
Ficha técnica
Duración oficial
10h
Contenido del curso
01 El cobro 3 contenidos
- La gestión del cobro
- Tipos de deudores
- Insights
02 La comunicación en la gestión del cobro 2 contenidos
- Comunicación persuasiva
- Tratamiento de Objeciones
03 Gestión emocional 5 contenidos
- Empatía
- Asertividad
- Escucha Activa
- Resiliencia
- Tips para situaciones difíciles
Formación para empresas
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