Ventas y clientes · Catálogo corporativo
Estrategia de venta telefónica
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE_x005F_x000D_Formato: Curso SCORM en formato licencia_x005F_x000D_Título: Búsqueda de información en Internet_x005F_x000D_Código: ADGG103PO_x005F_x000D_Duración: 30 horas_x005F_x000D_Familia profesional: Administración y gestión_x005F_x000D_Disponibilidad: Curso en desarrollo para las convocatorias de 2022_x005F_x000D_Convocatoria: A consultar
Qué aprenderás
Con el curso ADGG103PO aprenderás a diseñar y ejecutar una argumentación efectiva, así como a utilizar las habilidades de comunicación que facilitan la decisión de compra tanto en el contacto telefónico adaptado al tipo de cliente y a sus necesidades y manejar con eficiencia lo puntos clave de la llamada telefónica. Finalmente conocerás las herramientas para gestionar las objeciones de cliente e identificar las señales de compra y cerrar la venta telefónica en el cliente.
Contenido del curso
01
Vender satisfaciendo necesidades.
- Los orígenes
- Las necesidades humanas: Maslow
- Los Insights
02
La comunicación Persuasiva
- Elementos de la persuasión
- El proceso persuasivo
- Anclajes para persuadir
03
La gestión de la venta en la llamada.
- Tips para persuadir
- Emision de llamadas
- Recepción de llamadas Objeciones
- Cierre
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