Estrategia de venta telefónica

Con el curso ADGG103PO aprenderás a diseñar y ejecutar una argumentación efectiva, así como a utilizar las habilidades de comunicación que facilitan la decisión de compra tanto en el contacto telefónico adaptado al tipo de cliente y a sus necesidades y manejar con eficiencia lo puntos clave de la llamada telefónica. Finalmente conocerás las herramientas para gestionar las objeciones de cliente e identificar las señales de compra y cerrar la venta telefónica en el cliente.

Diseñado y producido por Smartmind

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Licencias disponibles

Contenidos de la especialidad formativa

— Estrategia de venta telefónica

Módulo 1

Vender satisfaciendo necesidades.

Contenidos: 3

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

Los orígenes

Las necesidades humanas: Maslow

Los Insights

Módulo 2

La comunicación Persuasiva

Contenidos: 3

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

Elementos de la persuasión

El proceso persuasivo

Anclajes para persuadir

Módulo 3

La gestión de la venta en la llamada.

Contenidos: 4

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

Tips para persuadir

Emision de llamadas

Recepción de llamadas Objeciones

Cierre